[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de wifi après mise à jour OC100

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Mar 2017 09:40:52 GMT

Bonjour Jean-Marc et Laurent,

La mise à jour de l'application ne corrigera en rien les problème que vous rencontrez. Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Tue, 07 Mar 2017 08:05:18 GMT

bonjour.
Malheureusement non. Aucune réponse n'a pu résoudre mon problème. Je suis assez déçus par ce produit (et après quelques recherche et discussion, je m’aperçois que je suis loin d’être le seul). J'attend avec impatiente la mise a jour de l’application (qui arrivera peut être un jour !!!!! ) qui va solutionner le soucis ...

Réponse de Jean marc D.

Jean marc D. — Mon, 06 Mar 2017 21:17:52 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même souci depuis la mise a jour et donc plus de wifi ni sur la camera (Hd000xxx)rien n'est trouvé
Avez vous eu entre temps une solution?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Feb 2017 09:47:04 GMT

Bonjour Laurent,

Si vous arrivez à vous connecter au WiFi de la caméra, elle n'a aucun souci de carte réseau, le problème que vous rencontrez vient soit d'une erreur dans la sélection du réseau soit d'une erreur dans la clé WiFi que vous renseignez.

PS : À chaque fois que la caméra ne se connecte pas à votre WiFi après avoir redémarrée, il est impératif de la remettre à zéro en faisant un appui sur le bouton RESET du câble pendant 10s, avant de recommencer la programmation.

Bonne journée,

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Sat, 25 Feb 2017 10:56:59 GMT

Merci pour votre aide mais malheureusement, je l'ai déjà fait au moins des dizaines de fois en espérant un miracle à un moment. Et je la paramètre bien comme sur le tuto. (Elle fonctionnait avant donc il n'y a pas de raison...)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Feb 2017 10:46:25 GMT

Alors essayez de la réinitialiser et voyez cette video:

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Sat, 25 Feb 2017 10:36:38 GMT

J'ai effectivement un peu tout essayé. Je l'ai redémarré de multiples fois. Je l'ai réinitialiser avec le bouton sur le cordon d'alimentation. J'ai essayé avec le câble brancher sur la box. J'ai tenté de refaire la mise à jour par la carte sd. Rien n'y fait.... après avoir mis m'as clé réseau, la caméra reste en attente paramétrage wifi (voyant vert qui clignote 3 fois rapide puis 1 long). Je ne sais plus vraiment quoi essayer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Feb 2017 10:20:45 GMT

Bonjour

avez-vous l'essai de débrancher et rebrancher la camera après le paramétrage de la clé ?

Ensuite, essayez de rebouter votre box adsl !

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Sat, 25 Feb 2017 09:49:30 GMT

Bonjour. Pour faire simple, je peux me connecter en wifi à la caméra en direct (comme pour le paramétrage de la première fois), cela me permet d'entrer dans les paramètres avancés. Je sélectionne mon réseau wifi (box), je met ma clé wifi. Elle se réinitialise pendant 90 secondes mais après je reviens à l'écran d'accueil de l'application Visidom et la caméra n'est toujours pas enregistré sur mon réseau. Elle est donc inutilisable à distance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Feb 2017 23:41:41 GMT

Tout ça est un peu vague Laurent.
Qu'est-ce qui ne marche pas précisément ?