[Forum Somfy] Suivi de la question: mode de securite off

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Dec 2018 15:42:04 GMT

Bonjour Mickaël,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Mickael H.

Mickael H. — Thu, 20 Dec 2018 20:15:03 GMT

Bonjour,
Pouvez vous débloquer mon compte tahoma s'il vous plaît ?
Voici mon code pin : 1211-2317-3223

Merci
Cordialement

Réponse de YANNICK D.

YANNICK D. — Tue, 28 Feb 2017 22:46:01 GMT

Merci beaucoup Gladys,
Tous fonctionne correctement maintenant.
Bravo pour votre réactivités a tous.
Bonne soirée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 28 Feb 2017 09:07:26 GMT

Bonjour Yannick,

La sécurité a été passé manuellement en OFF, vous devez donc avoir accès à la configuration.

Bonne journée.

Réponse de YANNICK D.

YANNICK D. — Tue, 28 Feb 2017 08:12:20 GMT

Bonjour,
Le code PIN de ma tahoma est le
1201-5755-0193. Merci pour votre aide en espérant pouvoir avoir accès à la configuration de ma tahoma rapidement pour l installation de mes nouveaux équipements. Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Feb 2017 05:05:16 GMT

Bonjour

non vous pouvez laisser ici votre n° Pin ici. Personne ne peut rien en faire.
Bonne journée !

Réponse de YANNICK D.

YANNICK D. — Mon, 27 Feb 2017 22:48:47 GMT

Merci beaucoup Jean luc de vos retours rapide et j ai bien trouvé le code Pin.
Il n est pas dangereux de le communiquer sur le forum?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Feb 2017 21:47:42 GMT

allez sur les traits horizontaux à droite, puis mon compte et enfin "boitier". Le n° est sur la gauche.
Si vous n'y arrivez pas, le Yellow le trouvera grâce à votre adresse mail qu'il peut retrouver.

Réponse de YANNICK D.

YANNICK D. — Mon, 27 Feb 2017 20:59:31 GMT

Bonjour désolé de cette question mais effectivement j'ai un problème avec le mode sécurité qui me demande de passer en off sur une Tahoma sécurity. j'ai essayé Ie Mozilla et chrome avec le même résultat. j'ai essayé de réinitialiser manuellement à la tahoma suivant une procédure du forum mais aucun résultat. Comment vous donner mon code Pin ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Feb 2017 20:07:17 GMT

Bonsoir

Voyez ce post
http://forum.somfy.fr/questions/1288496-configuration-tahoma

et laissez ici votre n° de PIN pour qu'un Yellow puisse désactiver le mode de façon manuelle.

Bonne soirée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 Feb 2017 19:22:12 GMT

Bonsoir,
Vous avez "<<le même problème que les personnes précédente>>
Quelles personnes? y a t'il un lien qui correspond à votre problème?
Sur quel produit?