[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire remplacer un bloc d'aliementation défectueux pour visiophone v100 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Mar 2017 09:10:09 GMT Thu, 02 Mar 2017 09:10:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Le Visiophone V100 est un produit qui est commercialisé par SOMFY depuis moins de deux ans, nous savons donc qu&#39;ils sont tous encore sous garantie.</p><p>Afin de vous faire parvenir un transformateur d&#39;alimentation neuf, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>PS : Il est tout de même fortement conseiller de retrouver votre facture si vous souhaitez solliciter le SAV à l&#39;avenir.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2017 09:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294085-faire-remplacer-bloc-aliementation-defectueux-visiophone-v100/answers/2916236 https://forum.somfy.fr/questions/1294085-faire-remplacer-bloc-aliementation-defectueux-visiophone-v100/answers/2916236 2916236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1294085 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens de m&#39;apercevoir que mon visiophone ne marche plus et qu&#39;il émet de petits bruits très légers comme une tonalité de téléphone.<br />Après vérification du bloc d&#39;alimentation, celui-ci ne débite plus que 8V au lieu de 17V.<br />Mon visiophone à moins de 6 mois. Je ne retrouve pas la facture. La date de fabrication de mon visiophone est le 05/04/2016. Comment pourrais-je recevoir un nouveau bloc transformateur en garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien</p><p>Attendez qu&#39;un Yellow vous contacte. <br />Il serait bien de retrouver la facture !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 17:50:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294085-faire-remplacer-bloc-aliementation-defectueux-visiophone-v100/answers/2913902 https://forum.somfy.fr/questions/1294085-faire-remplacer-bloc-aliementation-defectueux-visiophone-v100/answers/2913902 2913902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1294085 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens de m&#39;apercevoir que mon visiophone ne marche plus et qu&#39;il émet de petits bruits très légers comme une tonalité de téléphone.<br />Après vérification du bloc d&#39;alimentation, celui-ci ne débite plus que 8V au lieu de 17V.<br />Mon visiophone à moins de 6 mois. Je ne retrouve pas la facture. La date de fabrication de mon visiophone est le 05/04/2016. Comment pourrais-je recevoir un nouveau bloc transformateur en garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>