[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellules IR - Exavia 500 défectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 May 2017 09:37:40 GMT Tue, 30 May 2017 09:37:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Voici le tableau concernant l'angle de désalignement en fonction de la distance séprant les deux cellules :</p><p><img data-id="592d3d6214bf8a0ad6d8637e" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/9e0/0a0/4f6b7cb9d8b9ac8a5933c65bd6/public_uploader/alignement_cellules.JPG?9b636c"></p><p>Quel est le résultat de vos tests ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2017 09:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/3083808 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/3083808 3083808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même problème que vous c &#39;est a dire impossible de programmer la reconnaissance des cellules IR j&#39;ai bien les 24 V sur chaque cellules et le bus fonctionne parfaitement puisque je commande deja egalement l ouverture via mon portier vidéo je fais le teste de la rallonge demain malgrès que mes cellules soient bien alignées ...<br />connaissez vous la tolérance de decallage acceptée pour de telles cellules svp car je ne pense pas que se soit de l&#39;odre du millimettre ?<br />je reviens donc vers vous demain suite au teste de rapprocher les cellules via rallonge<br />pour info motorisation encoe sous garantie puisque je l&#39;ai acquise il y a 3 semaines et monté il y a une semaine ;-)<br />bonne soirée a tous<br />Ludo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 17:02:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/3077615 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/3077615 3077615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9563360 theme-c/avatars/48.png 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je confirme le diagnostique de Sylvain et Richy, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Mar 2017 12:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2918123 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2918123 2918123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, je rejoins l&#39;avis de Sylvain.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 21:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914259 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914259 2914259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>24v dans les deux cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 20:19:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914216 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914216 2914216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9257922 theme-c/avatars/48.png 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;Tension du bus OK&quot;&quot;</p><p>Combien avec et sans cellules ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 20:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914208 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914208 2914208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />D&#39;après les tests effectués il semblerait qu&#39;elles soit défectueuses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 18:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914071 https://forum.somfy.fr/questions/1294149-cellules-ir-exavia-500-defectueuse/answers/2914071 2914071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1294149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Acquisition récente d&#39;une Exavia 500, première mise en service en séquentiel OK, ras.</p><p>En voulant rajouter il y a 10 jours les cellules pour un mode en automatique, impossible de les faire fonctionner correctement.</p><p>En effet, après divers tests avec des rallonges...changement de câbles etc.... je me suis aperçu que les cellules se &quot;voyaient&quot; jusqu&#39;au 2/3 du portail...après impossible le voyant reste éteint (tests fait avec et sans les capots). Du coup la programmation est impossible.</p><p>Tension du bus OK, la commande d&#39;ouverture fonctionne déja via l&#39;interphone..donc je suis persuadé qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut.</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?<br />Echange ?</p><p>Bonne soirée<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>