[Forum Somfy] Suivi de la question: Code telecommande effacé

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 25 Dec 2022 17:45:03 GMT

Merci Richy ! Je pensais que la première correspondait au lien que vous m’avez envoyé, mais il n’y a effectivement pas marqué Somfy dessus… je ne vais pas pas avoir le choix. Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 25 Dec 2022 17:35:08 GMT

Bonjour,

Aucune des deux télécommandes ne sont des télécommandes relais.

En haut, vous avez une contrefaçon.

et en bas , c'est une Keypop RTS.

Une télécommande relais, c'est celle-là et c'est écrit dessus.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 25 Dec 2022 15:22:21 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai associer à nouveau mon portail à ma box Tahoma, mais je bloque à l’étape du numéro sur la télécommande. Sur l’une, tout s’est effacé, et sur l’autre (qui semble être une télécommande relais d’après le site Somfy) rien ne fonctionne. Savez-vous pourquoi ?

Merci pour votre aide

Eric

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 08:51:08 GMT

Bonjour Laury,

Pour mémoriser une motorisation Slidymoove avec TaHoma, il vous faudra obligatoirement une télécommande relais (voir lien ci-dessous), il s'agit d'une télécommande spécifique qui sert à faire le lien entre TaHoma et la motorisation, cette télécommande ne pilote pas la motorisation :

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée,

Réponse de LAURY V.

LAURY V. — Sun, 26 Jan 2020 20:54:24 GMT

C'est un slidy moove 300

Réponse de LAURY V.

LAURY V. — Sun, 26 Jan 2020 20:51:09 GMT

C'est un moteur somfy v300 il me semble

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 26 Jan 2020 20:24:13 GMT

Bonjour,

Les Keypop ne sont pas faites pour ça !

Précisez le modèle de votre motorisation.

Réponse de LAURY V.

LAURY V. — Sun, 26 Jan 2020 20:02:09 GMT

bonjour

Je souhaite mettre sur la tahoma mon portail coulissant sauf que le code derrière ma télécommande est effacée comment faire?

Se sont des télécommande keypop 2

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Oct 2018 09:27:53 GMT

Bonjour Nicolas,

S'il s'agit des télécommande Serenity, nous allons devoir faire un retour de ces dernières pour qu'elles vous soient réparées. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous en voyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu S.

Mathieu S. — Sat, 20 Oct 2018 07:06:07 GMT

Je me suis aussi dit après que j'aurai du prendre en photo les codes. Au final, j'ai acheté une télécommande relais pour ne pas avoir à attendre.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 20 Oct 2018 06:45:43 GMT

Bonjour Richy,
comme pour Mathieu, il s'agit de la télécommande du pack serenity (ref: 2401370). Comme nous en avons besoin, nous en avons deux et sur les deux, les codes boutons ont été effacés en seulement une année. Nous aurions dû prendre en photo le dos des télécommandes mais nous ne savions pas que nous nous en servirions pour notre portail....

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Oct 2018 19:42:01 GMT

Bonjour Nicolas

Précisez le modèle ou la référence de vos télécommandes.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 19 Oct 2018 17:35:36 GMT

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème. Nos télécommandes datent d’un et les codes des boutons permettant de synchroniser notre tahoma sont effacés. Comment procéder ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Oct 2018 07:59:01 GMT

Bonjour Mathieu,

Bonne journée,

Réponse de Mathieu S.

Mathieu S. — Sat, 06 Oct 2018 10:49:15 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Christophe L.: je veux enregistrer ma motorisation de portail fraichement installée dans Tahoma mais en suivant la procédure, je me suis aperçu que les codes de mes 2 télécommandes Serenity (Les blanches) sont effacés.
Comment puis-je faire sachant que la solution de racheter une télécommande est complètement exclue.

Cordialement.

Mathieu.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Oct 2018 06:39:30 GMT

Bonjour Christophe,

Les télécommandes relais ne peuvent piloter une motorisation, elles servent uniquement à la mémorisation d'une motorisation de portail avec un TaHoma. Si vous pouvez piloter la motorisation avec cette télécommande c'est donc une Keytis 2 RTS NS et non une télécommande relais.

Il faudra donc vous équiper de cette télécommande (voir lien ci-dessous) pour mémoriser votre motorisation de portail avec TaHoma :

Télécommande relais

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 29 Sep 2018 13:55:51 GMT

Bonjour,

Essayez de regarder avec une loupe sous différents angles et luminosité.

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Sat, 29 Sep 2018 10:08:45 GMT

Bonjour, j'ai utilisé ma télécommande relais comme télécommande pour piloter mon garage et mon portail et bien sur je n'avais pas fait attention qu'il ne fallait pas l'utiliser pour cela. du coup j'ai voulu paramétrer mon portail freevia avec ma somfybox mais le n° de télécommande est effacé. une solution??? merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Mar 2017 09:28:38 GMT

Bonjour Christophe,

Précisions complémentaires à celles de Jean-Luc, pour enregistrer la télécommande blanche (relais) sur votre Freevia, il faut rester appuyé sur une des deux touches du bas, jusqu'à ce que radio s'allume, dès qu'il s'allume vous pouvez relâcher et reprendre les instructions de TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Mar 2017 09:10:00 GMT

Bonjour

lisez bien les instructions. Il ne faut pas utiliser la télécommande d'origine. Il faut enregistrer la télécommande RELAIS dans le portail et ensuite suivre les instructions donné sur Tahoma au moment de l'enregistrement.

Réponse de christophe D.

christophe D. — Fri, 17 Mar 2017 08:41:59 GMT

Bonjour,

j'ai la télécommande relais

1- je teste ma keytis avec le portail : OK
2 -je saisie les code de la telecommande relais
Et lors du test rien !

Est-ce que la télécommande relais doit déjà être enregistré dans tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Mar 2017 08:38:30 GMT

Bonjour

ce que vous montrez en photo ne peut pas être une télécommande relais. On ne se promène pas avec un trousseau de clés y étant attaché, vu que ça ne sert qu'à l'enregistrement d'une motorisation dans Tahoma et rien d'autre !

Il vous faut acheter une télécommande relais ou une télécommande Serenity avec laquelle vous pourrez également associer vos motorisations.

Réponse de christophe D.

christophe D. — Fri, 17 Mar 2017 08:25:25 GMT

Je rate certainement une étape lors de l'association du portail à la télécommande relais.

Je n'arrive pas à piloter mon portail frevia600 avec Tahoma serenity!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Mar 2017 19:21:12 GMT

Voyez aussi ces sujets:
http://forum.somfy.fr/questions/1145522-telecommande-relais-pieton-evolvia-400
http://forum.somfy.fr/questions/1207567-sgs501-tahoma
http://forum.somfy.fr/questions/1282513-tahoma-exavia

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Mar 2017 18:50:45 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas que ce qui est inscrit sur une télécommande Keytis soit utile et nécessaire.
Il n'y a aucun code affiché.
Les Keytis ne sont pas des télécommandes Relais.
Vous devez vous tromper de mode d'emploi.

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