[Forum Somfy] Suivi de la question: Clef ZWAVE ne fonctionne plus ?

Réponse de olivier A.

olivier A. — Mon, 03 Apr 2017 17:12:39 GMT

Bonjour,
Merci encore. Par contre comment faire un test sur PC ?

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Mon, 03 Apr 2017 16:14:55 GMT

Bonjour
testez votre clef Z-Wave sur un PC

Réponse de olivier A.

olivier A. — Sun, 02 Apr 2017 16:46:49 GMT

Bonjour,

J'ai presque tout essayé... reset box, recherche de nouveaux module. Je me demande si clé fonctionne toujours (notmal allumé en rouge?) : comment etre certain que clef pas "morte". Gladys par contre je ne comprends pas/pare feu ???
Merci encore de votre aide a tous ;-)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Mar 2017 16:47:00 GMT

Bonjour Olivier,

Votre clé Zwave est bien vue, je ne pense donc pas que le problème vienne de la clé.
Vérifiez l'alimentation de vos produits Zwave, testez à nouveau le fonctionnement et si cela ne fonctionne toujours pas procéder à un effacement et ré-enregistrement des produits Zwave.
Enfin, je vous conseilles de vérifier votre réseau, en effet, le NTP est bloqué, cela peut être lié à un pare-feu trop élevé par exemple.

Bonne journée.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 05 Mar 2017 20:17:01 GMT

Bonjour
Essayez donc de faire un reset de votre box !
Couper l'alimentattion de la box
appuyer sur reset et rester appuyé tout en remettant l'alimentation
attendre que le voyant clignote rouge
relâcher le bouton reset
attendre que le voyant passe au vert sans couper l'alimentation (cela peut étre un peu long)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 05 Mar 2017 16:00:06 GMT

Bonjour,
Qu'Est-ce qui vous fait croire que c'est la clé Z-Wave qui serait en cause ?