[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma led vert toujours allumé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Mar 2024 10:17:43 GMT

Parfait Jean-Philippe,

Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de jean-philippe R.

jean-philippe R. — Mon, 11 Mar 2024 10:13:51 GMT

Merci, cela fonctionne correctement.
cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Mar 2024 09:02:59 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

J'ai effectué une manipulation sur votre box, vous pouvez tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de jean-philippe R.

jean-philippe R. — Sun, 10 Mar 2024 10:35:52 GMT

Bonjour.
led verte en permanence sur box tahoma, depuis programmation télécommande somfy.

Plus accès programmation.
Code PIN: 1225-5216-0303.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Oct 2023 11:15:53 GMT

Bonjour Pascal,

Je vois qu'elle a effectué d'elle-même une resynchronisation.
Je n'ai pas plus d'informations.

Bonne journée,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Wed, 04 Oct 2023 18:12:47 GMT

Bonjour Vanessa
Effectivement c'est ok ce matin
Je n'ai fait aucune manipulation depuis ma dernière action il y a 5 jours

Avez-vous trouvé quelque chose ?

Merci

Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 06:13:15 GMT

Bonjour Pascal,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Fri, 29 Sep 2023 10:31:20 GMT

Bonjour Vanessa

Je viens de remplacer l'alimentation électrique, j'ai changé le câble et le port Ethernet
Je viens de lancer une synchro serveur
Pour l'instant, c'est toujours vert depuis 5 minutes.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 09:49:11 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma?

Et effectuer le reset manuel de votre box:

Comment resynchroniser votre box domotique avec le serveur ?

Merci,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Wed, 27 Sep 2023 16:11:50 GMT

Bonjour Vanessa

C'est fait

Merci

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Wed, 27 Sep 2023 12:45:50 GMT

Bonjour Vanessa

Merci d'avoir regardé
Je viens de

Changer de port Ethernet sur ma box
Remplacer mon câble Ethernet
Redémarrer la Tahoma

Merci

Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 12:09:58 GMT

Bonjour Pascal,

Votre Tahoma est actuellement déconnectée.
Pouvez-vous remplacer le câble ethernet et le port à l'arrière de votre box?

Merci,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Fri, 22 Sep 2023 09:54:29 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis depuis quelques jours
Je n'arrive plus à piloter mes équipements
Code pin : 1208-7394-1115
Version 2023.3.4-5

Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Sep 2023 09:04:11 GMT

Bonjour Pouic,

Votre box n'est pas connectée à internet. Nous vous invitons à faire un reste de celle-ci et un changement câble Ethernet si besoin.

Bonne journée,

Réponse de Pouic P.

Pouic P. — Thu, 14 Sep 2023 13:15:03 GMT

Bonjour,
Ma tahoma est toujours avec le voyant vert, malgré le reset, elle ne fonctionne pas .
Pourriez-vous m'aider svp

Le PIN est 1207 1206 7352

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Dec 2021 12:26:43 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous invite à la supprimer et à la ré appairer.

Bonne journée,

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Tue, 28 Dec 2021 07:23:35 GMT

Bonjour OK merci maintenant la Tahoma est bien en couleur blanche ….par contre je ne peux pas accéder à la Somfy one je vous joins quelques photos merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 09:36:57 GMT

Bonjour Laurent,

Tout devrait être rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Thu, 23 Dec 2021 17:33:19 GMT

Bonjour je vous joins photo
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Dec 2021 11:00:53 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Tue, 21 Dec 2021 12:27:45 GMT

Bonjour moi aussi je viens de réinstaller la Somfy one
Depuis led verte sur TaHoma et pas D’accès possible à l’alarme depuis l’application TaHomaclassic
Qq a une idée ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 26 Aug 2021 08:45:58 GMT

Bonjour Myrtil,

En effet, cela est étrange. Je le fais remonter à nos équipements, n'hésitez pas.à revenir vers moi, si le problème revient.

Bonne journée,

Réponse de MYRTIL B.

MYRTIL B. — Wed, 25 Aug 2021 10:22:03 GMT

Merci Gaëlle
Mais je n'ai pas de télécommande tahoma.
La seule télécommande que j'utilise est celle de la home keeper.
Mais là je ne vois pas le lien.
@+
MIRTYL

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Aug 2021 09:57:47 GMT

Bonjour Myrtil,

Je pense que vous avez enregistré la télécommande "Tahoma" telle que celle-ci : Télécommande Tahoma

De ce fait si vous utilisez la touche en haut à gauche ou en haut à droite cela arme/ désarme ou passe en mode SOS le Tahoma.

PS: Je précise que cela ne vous servira donc pas à grand chose car dans votre cas, vous n'utilisez pas la partie sécurité de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de MYRTIL B.

MYRTIL B. — Wed, 25 Aug 2021 09:13:16 GMT

Bonjour Gaëlle
Merci pour ce retour rapide.
Effectivement ma box tahoma est revenue normale.
Vous pourriez me preciser la fausse manoeuvre que j'ai réalisé.
Ceci afin de ne pas reproduire le problème.
Bien à vous
Mirtyl