[Forum Somfy] Suivi de la question: comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Nov 2024 07:56:57 GMT

Bonjour Benjamin,
Nous n'avons eu aucun cas similaire.
Pouvez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application sur les deux Smartphones?
Merci,

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Tue, 12 Nov 2024 11:19:32 GMT

Bonjour

Depuis quelques semaines, il nous est impossible de conserver l'application Tahoma connectée sur nos telephones si nous sommes deux utilisateurs. Ma femme utilise en effet mon adresse mail ( puisqu'il est impossible de créer un second accès) mais chaque soir ou dès que j'ouvre mon appli tahoma, cela la deconnecte de son appli et ell doit resaisir identiiant et mot de passe).
Cela fonctionnait sans soucis avant. Pouvez vous nous dire d'ou vient le soucis ?

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Mar 2024 09:09:41 GMT

Bonjour Valéry,

Il n'y a qu'un seul compte/ mail par box.
Chaque utilisateur se connectera donc avec le mail mail et mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de valery M.

valery M. — Sun, 03 Mar 2024 13:29:49 GMT

Bonjour,

je réouvre le sujet mais 6 ans après peut être que le sujet a été traité?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Nov 2017 07:57:14 GMT

Bonjour Jean-François,

Je vous informe qu'il est possible d'être connecté en même temps, sur plusieurs plateformes différentes avec un seul et même compte TaHoma. Êtes-vous sûre de rencontrer ce problème avec l'application TaHoma et non une autre application ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Wed, 22 Nov 2017 20:55:49 GMT

J'espere que cette evolution sera inclu dans un prochain cycle de developpement. C'est une fonctionnalite qui fait vraiment defaut. Mettre de la domotique c'est tres bien mais le compte utilisateur ne peut etre actif que sur un seul peripherique a la fois ( c'est tres securisant) mais par contre pas pratique en famille. J'espers que cette evolution sera bientot priorisée. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 07:24:19 GMT

Bonjour Dav et Jean-Luc,

La possibilité que les box TaHoma soient multi-comptes (plusieurs personnes pour une même box TaHoma) ou que les comptes Somfy soient multi-sites (plusieurs TaHoma pour une même personne) est une requête qui nous est souvent demandée.

Nos équipes étudient cette possibilité, mais à ce jour elle n'est pas encore en phase de conception.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 19:43:33 GMT

Bonsoir Dav

je ne doute pas que votre requête soit transmise par les Yellow's au service concerné. Toutefois, il faut savoir que "un Tahoma" égal "une habitation" avec "un accès par adresse mail", (comme ça se fait pour plein de choses), pour des raisons évidente de sécurité. Mais je laisse le soin à Somfy de répondre à votre demande !

Bonne soirée !

Réponse de Dav I.

Dav I. — Tue, 21 Nov 2017 19:02:16 GMT

Bonjour,

OK, on ne peut pas... et c'est bien dommage ne serait ce que pour nos conjoints mais aussi pour tous les usagers de la maison, voire des personnes de confiance à qui ont confie la maison..
Est ce envisageable d'ajouter cette évolution quasi nécessaire.. Si j'ai acheté Tahoma c'est aussi pour promettre à tout le monde de la maison qu'il puisse utiliser son smartphone pour fermer en un seul geste sa chambre..
Merci à Somfy pour la réponse mais surtout d'entendre les besoins utilsateurs.. Ce forum sert aussi à l'écoute client et non pas qu'au SAV non ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Mar 2017 15:38:45 GMT

Bonjour

vous ne pouvez associer qu'un seul compte (adresse mail) par box Tahoma.