[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra IC 100 plus accessible depuis un PC?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Jul 2017 14:19:11 GMT

Bonjour Claude,

Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Réponse de claude L.

claude L. — Wed, 05 Jul 2017 17:47:55 GMT

bonsoir. A près une ultime réinstallation la caméra fonctionne correctement à nouveau. je n'ai rien changé.
merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Jul 2017 09:52:51 GMT

Bonjour Claude,

Via Visidom, votre caméra est-elle fonctionnelle et accessible à distance?
Enfin, il est possible que votre caméra est besoin d'une mise à jour, veuillez vous rapprocher de ce post afin de voir si cela est nécessaire:
http://forum.somfy.fr/questions/1288687-mettre-jour-camera-visidom

Bonne journée.

Réponse de claude L.

claude L. — Mon, 19 Jun 2017 10:06:53 GMT

J'ai le même problème que Yannick et je ne trouve pas la solution. Pas de soucis avec android mais écran blanc sur ordi sous w10. j'ai débranché et réinstallé la cam sans succès. Voyants vert et rouge allimés.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 09 Mar 2017 15:09:09 GMT

Bonjour Yannick,

Parfait, merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Wed, 08 Mar 2017 18:03:39 GMT

Bonsoir,
Ce soir tout est rentré dans l'ordre, fin de l'incident je pense.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Wed, 08 Mar 2017 12:52:57 GMT

J'arrive de nouveau à me connecter via somfy connect sur plusieurs machines différentes, mais je n'ai pas accès au retour vidéo (voir PJ). plus de messages d'erreur.
Pas de soucis via visidom ou tahoma.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Mar 2017 12:37:56 GMT

Je viens de faire le test via somfy-connect à l'instant et je n'ai pas de soucis pour atteindre et visualiser les caméras, il est possible qu'il y ai eu une maintenance de somfy-connect ce matin qui aurait pu dégrader la connexion, mais je ne sais pas vous dire s'il y en a eu une ou non.

Bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Wed, 08 Mar 2017 12:09:42 GMT

Je ne sais pas si il y a un lien mais difficile de se connecter depuis somfy connect ce matin...

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Wed, 08 Mar 2017 12:06:30 GMT

Bonjour Gladys
Cela semblait fonctionner correctement ce matin mais depuis ce midi je n'ai plus de retour vidéo, seulement une fenêtre blanche.
Pourtant le point d'exclamation a disparu ainsi que le message d'erreur...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Mar 2017 08:05:39 GMT

Bonjour Yannick,

Le problème de serveur semble être résolu, pouvez-vous me dire si vos messages d'erreurs de communication ont disparu?
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Tue, 07 Mar 2017 17:30:04 GMT

Bonsoir Gladys et merci de ce retour.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 07 Mar 2017 17:04:26 GMT

Bonjour Yannick,

Je viens d'avoir l'information que nous rencontrons un dysfonctionnement avec le serveur relais pour le renvoi des caméras sur la partie web.
Dès que cela sera résolu vous retrouverez l'accès à la caméra via l'interface PC.

Bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Tue, 07 Mar 2017 12:26:00 GMT

Pourriez-vous me donner un lien vers les autres posts je n'arrive pas à trouver de questions similaires ?
Merci

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Tue, 07 Mar 2017 11:59:38 GMT

Bon,
Désolé de ne pas avoir trouvé ces posts et merci de l'information.
Attendons patiemment, mais cela commence à faire beaucoup avec cette affaire de smarts aléatoires...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Mar 2017 10:04:05 GMT

Je l'ai eu aussi

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Mar 2017 09:34:02 GMT

Bonjour Yannick

apparemment ce problème a été remonté plusieurs fois en quelques jours. Je l'ai eu moi même et il a disparu après avoir débranché et rebranché la caméra, mais ça ne semble pas suffire pour tout le monde.
Attendons de savoir ce qu'en pense les Yellow's !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Mar 2017 09:32:52 GMT

Bonjour,
Il y a effectivement ce problème actuellement, défaut signalé sur plusieurs posts.
Attendre la réponse des yellow's.