[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réparer ma somfy box avec voyant orange ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Mar 2017 10:22:52 GMT Wed, 08 Mar 2017 10:22:52 GMT answers Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Manipulation effectuée plusieurs fois sans succès.<br />L&#39;état de la somfybox reste le même</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2017 10:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925353 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925353 2925353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7460840 theme-c/avatars/48.png 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre SomfyBox semble être dans cet état depuis assez longtemps car elle a plusieurs mises à jour de retard.<br />Veuillez donc essayer ceci:<br /><a title="Je n&#39;arrive plus à avoir accès à l&#39;interface TaHoma/ SomfyBox, que faut-il faire?" href="http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire">http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire</a></p><p>Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder au retour SAV de votre SomfyBox, pour cela je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2017 09:29:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925249 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925249 2925249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys B.<br />Le PIN EST 0220-4069-2442<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2017 08:15:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925106 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925106 2925106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7460840 theme-c/avatars/48.png 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve, </p><p>Avant de procéder à un SAV, je vous remercie de me communiquer le PIN de votre SomfyBox, en effet, ce voyant @ orange signifie généralement qu&#39;il y a un problème de communication, lié à votre réseau, entre la SomfyBox et nos serveurs.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2017 08:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925101 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2925101 2925101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Garantie 2 ans par le vendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2017 19:33:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924777 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924777 2924777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert P. <br />Merci pour cette réponse rapide.<br />Quelle est la procédure à suivre pour un retour SAV ou échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2017 18:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924727 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924727 2924727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7460840 theme-c/avatars/48.png 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Retour en SAV ou échange de votre Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2017 18:56:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924719 https://forum.somfy.fr/questions/1298905-reparer-somfy-box-voyant-orange/answers/2924719 2924719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1298905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis plusieurs semaines ma somfy box ne fonctionne plus. <br />Aucun voyant allumer en haut et voyant du bas (@) orange.<br />J&#39;ai testé de débrancher, faire le reset, changer le cable ethernet, enlever les pare-feux de ma box... mais rien ne change.<br />Pour information, à l&#39;arrière de ma somfy box seul le voyant vert fixe est allumé et à l&#39;arrière de ma box aucun voyant ne s&#39;allume, j&#39;ai testé le câble et le port de ma box avec un autre appareil et il fonctionne et le voyant s&#39;allume donc le problème est dans la somfy box.<br />Pourriez vous m&#39;aider svp <br />En vous remerciant par avance <br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>