[Forum Somfy] Suivi de la question: Extinction des LED Tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Jul 2018 08:37:45 GMT

Bonjour Jérémie,
Comme vu ensemble lors de votre appel téléphonique, votre box n'était pas complètement activer.
Nous avons donc résolu ensemble le problème.
Bonne journée.

Réponse de Jérémie C.

Jérémie C. — Tue, 03 Jul 2018 17:16:53 GMT

Bonsoir, voici le PIN. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Jul 2018 16:37:07 GMT

pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma?

Réponse de Jérémie C.

Jérémie C. — Tue, 03 Jul 2018 16:09:00 GMT

Bonjour, comme indiqué, j'ai déja suivi les différentes procédures (comme le vidage du cache, changement de navigateur...) ça ne change rien.
Je souhaiterai que quelqu'un de chez Somfy me rappel. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Jul 2018 15:10:10 GMT

Bonjour Jérémie,
Je vous conseil de vider le cache et les cookie de votre navigateur internet.
Bonne journée.

Réponse de Jérémie C.

Jérémie C. — Sun, 01 Jul 2018 16:42:20 GMT

Merci de la réponse rapide, je vais les Recontacter car je les ai déjà eu vendredi, mais la personne ne savait pas...

Réponse de mig

mig — Sun, 01 Jul 2018 16:08:33 GMT

Il faut que quelqu un de chez somfy prenne la main sur ta tahoma ( pour moi c était gladys ) ! Il sont fermés le dimanche bien sûr ! Attend lundi qu ils te répondent sur le forum

Réponse de Jérémie C.

Jérémie C. — Sun, 01 Jul 2018 15:57:23 GMT

Bonjour je rencontre un souci comme certains l'ont déjà indiqué. Impossible de gérer l'intensité des LED de la TAHOMA, l'option n'est pas présente, même après vidage cache, changement navigateur...
Une idée?
Merci d'avance

Réponse de Michael M.

Michael M. — Fri, 09 Mar 2018 13:42:03 GMT

Merci Nicolas,

On m'a conseillé ailleurs le reset et ca a marché!
Merci tout de meme pour votre réponse.

Michael

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Mar 2018 07:40:22 GMT

Bonjour Michael,

J'ai fais une manip de mon coté.
Pouvez vous m'indiquez si le problème persiste.

Bonne journée

Réponse de Michael M.

Michael M. — Sat, 24 Feb 2018 11:02:43 GMT

Bonjour,

Je me permet de rebondir sur ce probleme mais qui ne doit pas etre identique car vider le cache etc. ne marche pas. En meme temps, je n'ai pas de version mais un "post install failure" a la place:

Mon Pin 1204 9569 2070

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2018 14:01:30 GMT

Bonjour, Gladys B.
Merci pour ta réponse effectivement ça marche

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 19 Jan 2018 13:53:56 GMT

Bonjour Cédric,

Il faut fermer la fenêtre et cela valide l'intensité choisie.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jan 2018 19:30:25 GMT

Bonsoir, je veux baisser la led
de la box Tahoma quand je vais sur le menu je baisse l'intensité mais rien ne se passe faut-il valider

Réponse de mig

mig — Wed, 08 Nov 2017 19:57:32 GMT

Merci gladys
Ça fonctionne
J'ai l'onglet led et je peut le régler

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Nov 2017 17:04:10 GMT

Bonjour Mig,

Une synchronisation de votre TaHoma es en cours, pourriez-vous ré-essayer d'ici quelques minutes.

Bonne journée.

Réponse de mig

mig — Mon, 06 Nov 2017 20:10:13 GMT

j'ai le même problème , pas d'onglet led dans menu -boitier seulement version 2017.4.4-9
-j'ai déjà vider mon cache et cookies sur mon pc

essayé sur mozilla et explorer
essayé d'y accéder avec mon portable

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Tue, 11 Apr 2017 20:23:04 GMT

Bonjour

Suite à la mise à jour d'aujourd'hui, mon problème est résolu.

Curieusement la version de boitier affichée n'est pas la même dans l'appli android (2017.1.4-8) et sur le web (2017.1.4-10), mais j'ai maintenant accès au réglage de l'intensité lumineuse.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 05 Apr 2017 21:13:49 GMT

Non, vous avez (en principe) la dernière version.
Essayez un reset, peut-être

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Wed, 05 Apr 2017 20:51:04 GMT

Rebonjour

C'est bien ce que j'ai fait, avec les 2 navigateurs, mais sans succès...
La zone de réglage de l'intensité des LED n'est pas affichée dans l'onglet Boitier.
Est ce que ça peut être lié à la version du soft de Tahoma ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 05 Apr 2017 19:20:26 GMT

Bonjour,
Vides le cache et les cookies de votre navigateur.

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Wed, 05 Apr 2017 19:12:53 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que Jean, et ne vois pas le réglage des LED dans l'interface Boitier.

Tahoma Premium
Version 2016.6.4.29
(ni avec Chrome, ni avec internet explorer)

Merci de votre aide

Réponse de jean

jean — Mon, 13 Mar 2017 11:40:17 GMT

Bonjour,
Je viens de me connecter et tout est parfait, merci pour l'entraide à vous tous ;)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 13 Mar 2017 08:19:33 GMT

Bonjour Jean,

Votre box étant bien à jour, veuillez vider le cache et cookie de votre navigateur, voir de changer de navigateur.

Bonne journée.

Réponse de jean

jean — Sat, 11 Mar 2017 10:26:39 GMT

Très bien le voici
Merci