[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur mouvement declenchement sans raison ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Mar 2017 13:23:33 GMT

Bonjour Bruno,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Bruno G.

Bruno G. — Tue, 14 Mar 2017 10:56:42 GMT

Je sens un petit agacement dans votre réponse.
Bien sûr que je n'ai pas lu les CGU, j'étais trop occupé à tester un appareil neuf qui coûte une fortune et qui est déjà en panne.Et en plus double punition, SAV surtaxé.
Alors excuser moi de ne pas avoir pris le temps de lire.
Je patience.......

Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Mar 2017 09:40:24 GMT

Bien sûr que c'est normal...!
Si vous aviez consulté les CGU, comme tous visiteurs sont invités à le faire, vous sauriez ce qu'est un Yellow's.
C'est un technicien Somfy attaché au service conso, qui, dès que son emploi du temps le lui permet, vient aider sur ce forum;
Donc, patience.

Réponse de Bruno G.

Bruno G. — Tue, 14 Mar 2017 09:17:24 GMT

Bonjour Michel,
Je n'ai toujours pas eu de contact avec un Yellow's.
Est-ce normal ?
merci beaucoup

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Mar 2017 08:39:23 GMT

Bonjour,
Un Yellow's va vous contacter pour gérer votre SAV.
En effet, ce D.M semble défectueux.