[Forum Somfy] Suivi de la question: Portier V400R TS avec Passeo 800

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Mar 2017 15:13:13 GMT

Bonjour Jacques,

Il s'agit de votre point de vue, mais une fois de plus cette personne est complètement indépendante à Somfy que vous pensiez l'inverse ou non.

Je clos ce sujet car malheureusement je ne pourrai pas assumer les responsabilité d'une personne externe à notre société.

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 14:42:54 GMT

Un employé lapeyre qui représente somfy quand il propose le matériel Somfy faut arrêter de se cacher derrière les autres si il y a des lacunes dans vos services de distribution ce n'est pas au client d'assumer .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Mar 2017 14:31:05 GMT

Jacques,

S'agissait-il d'un employé de la société SOMFY ou de la société Lapeyre, je ne comprends plus ?

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 14:13:31 GMT

Ce n'était pas un étranger à Somfy mais un représentant
Essayez de mieux choisir vos représentants

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Mar 2017 14:03:18 GMT

Re-bonjour Jacques !

Votre déception est compréhensible. Mais admettez que vous avez été mal conseillé par un "étranger" à Somfy. Si vous aviez posté ici sur ce forum votre projet, nous vous aurions conseillé autrement. Maintenant le mal est fait sauf si vous pouvez encore changer de motorisation ce dont je doute !

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 13:33:42 GMT

On va arrêter là mais pour moi Somfy est responsable et me proposer de rajouter 49€ c'est inadmissible de la part d'une société comme Somfy Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Mar 2017 13:25:55 GMT

Jacques,

Le problème ne vient pas du visiophone, mais de votre motorisation PASSEO 800 qui ne dispose pas d'entrée de commande filaire pour une commande piétonne. Je comprends votre désagrément, mais la motorisation fonctionne ainsi, si ce point est obligatoire pour vous, il faudra vous rapprocher de votre revendeur qui a visiblement fait une erreur de conseil.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une formation au personnel revendeur, mais il n'en reste pas moins des sociétés indépendantes, leur parole n'engage que eux. Maintenant libre à vous d'être déçu par la société SOMFY car une personne indépendante à SOMFY vous a induit en erreur.

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 13:18:32 GMT

Cela veut dire qu'un portier Somfy ne commande pas l'ouverture piétonne Bravo Somfy je suis encore plus déçu je ne me vois pas mettre le boîtier proposé à côté du moniteur !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Mar 2017 12:38:24 GMT

Bonjour Jacques,

Cette fonctionnalité est possible via une télécommande ou la commande murale RTS de référence 2400594 disponible en grande surface de bricolage ou ici.

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 10:44:34 GMT

Y a t il une autre solution avec le matériel Somfy pour commander les 2 portes et l'ouverture piétonne ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Mar 2017 08:30:59 GMT

Je comprend votre déception mais encore une fois, c'est la faute au vendeur qui vous a donné une fausse info ! A votre place, je retournerais le voir avec ce fil de discussion !

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Fri, 17 Mar 2017 08:17:53 GMT

Peut être mais il vend du Somfy et j'ai payé pour ce matériel
Je suis très déçu

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Mar 2017 16:13:54 GMT

Il ne représente pas Somfy. Il vend du matériel de marque Somfy mais pas que !

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Thu, 16 Mar 2017 15:42:57 GMT

Du revendeur mais il représente Somfy !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Mar 2017 15:31:23 GMT

Bonjour Jacques,

Êtes-vous sûre qu'il s'agit de Somfy et non de votre revendeur ?

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Thu, 16 Mar 2017 15:24:36 GMT

Bonjour Thomas ce qui est dommage cest que Somfy me l'a vendu en me disant qu'il n'y avait pas de problème pour le faire !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Mar 2017 13:05:25 GMT

Bonjour Jacques,

Il n'est pas possible à partir d'un Visiophone V400RTS de piloter une motorisation PASSEO 800 en ouverture piétonne. Seule l'ouverture totale sera possible.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Mar 2017 19:45:30 GMT

Il faut programmer 2 touches ! La première est toujours "Total". C'est ce que j'essaierais mais sans garantie.

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Mon, 13 Mar 2017 19:40:26 GMT

Merci de votre réponse le portier est bien reconnu mais seule la touche ouverture totale fonctionne est il possible d'utiliser une autre touche pour ouverture piétonne merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 13 Mar 2017 18:58:41 GMT

Photo des bornes ?!!!
Mais on en voit assez.

Le Visio RTS doit être reconnu comme une télécommande contre le boîtier du Passeo 800.
Regardez cette vidéo:
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/ajout-sup-tel...

Pour une commande filaire d'ouverture totale, les fils du contact NO doivent être reliés aux bornes START du boîtier.

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Mon, 13 Mar 2017 16:23:52 GMT

Voilà la photo la notice est la référence 5063225C PASSEO 800

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 13 Mar 2017 16:06:57 GMT

Bonjour,

L'ouverture piétonne ne peut être commandée que par radio RTS.

Il y a des versions différentes de matériel sous la même référence.
Pour être sûr de vous donner les bonnes indications, il est préférable de nous indiquer votre notice et qui plus est une photo de votre boîtier électronique de portail (les bornes de raccordement).

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Mon, 13 Mar 2017 15:53:15 GMT

Désolé je n'ai pas tout compris page 30 correspond à une télécommande sur la doc passeo 800 et sur V400RTS y a que 19 pages je dois être un peu blond ! Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Mar 2017 14:20:56 GMT

Bonjour

en mémorisant les touches RTS de l'écran du visiophone - Voir page 30 de la documentation.

Pour une ouverture totale, vous pouvez utiliser le contact sec sur bornes 5 et 6. (Start)