[Forum Somfy] Suivi de la question: volets qui se ferment tout seul

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Mar 2017 13:39:55 GMT

Bonjour José,

Un moteur s'actionne lorsqu'il est alimenté, donc si votre moteur filaire s'actionne seul c'est que son interrupteur ou récepteur l'alimente alors qu'il ne devrait pas.

Dans votre cas, il s'agit donc d'un défaut de commande, voila pourquoi je vous conseille de vous rapprocher de la société Deltadore ou de votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié dans la gestion de votre SAV.

Si mes explications ne vous ont pas convaincu, retirez tous les accessoires Deltadore associés à ces moteurs et placez uniquement un inverseur classique, vous verrez bien si le problème persiste.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Mar 2017 16:13:23 GMT

Ben voui, pisque c'est garanti et qu'il n'y a aucun moteur Somfy dans la facture jointe.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Mar 2017 16:09:42 GMT

Ben....voilà !
C'est quoi au juste la réponse que vous attendiez ?
Que Somfy envoie à ses frais un dépanneur en hélico avant ce soir chez vous ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Mar 2017 10:56:24 GMT

Attendez donc une autre réponse.

Réponse de josé L.

josé L. — Tue, 14 Mar 2017 10:51:15 GMT

Ce n'est pas la réponse que j'attendais. J'ai 19 volets tous commandes de la même manière. Certains sont somfy d'autres delta dore. C'est le constructeur qui a commandé ces moteurs. Je n'ai ce problème que sur ces 2 volets alors que d'autres sont aussi somfy. J'attends que l'on me dépanne car delta dore va me renvoyer à somfy et vis versat.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Mar 2017 09:01:13 GMT

Bonjour,
Vos volets FILAIRES sont commandés par des produits Delta Dore, voyez donc de ce côté.