[Forum Somfy] Suivi de la question: Patte de chariot cassée - GDK3000

Réponse de ROSANNA M.

ROSANNA M. — Wed, 19 Apr 2017 10:49:17 GMT

Bonjour,

Merci Gladys.
J'ai répondu à votre demande.
Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Apr 2017 07:07:31 GMT

Bonjour Rosanna,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Apr 2017 15:43:48 GMT

Bonjour,
Ce moteur à ce petit défaut.
Un Yellow's va vous contacter pour la gestion sous garantie de la poignée.

Réponse de ROSANNA M.

ROSANNA M. — Tue, 18 Apr 2017 15:01:43 GMT

Bonjour,
Je ne créé pas un nouveau sujet dans le forum car je suis dans le même cas que Dominique O. Mon GDK3000 est également sous garantie et les pattes du chariot cassées. En revanche, je n'ai pas tenté de recoller ;-)
Est-il possible d'être contactée pour remplacer le chariot.
Merci d'avance

Réponse de Dominique O.

Dominique O. — Fri, 17 Mar 2017 12:38:40 GMT

Merci pour l'intervention Gladys B.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Mar 2017 09:35:26 GMT

Bonjour Dominique,

Je vous contacte par message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Dominique O.

Dominique O. — Thu, 16 Mar 2017 13:51:01 GMT

Ok, on va être patient alors.
Merci pour les réponses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Mar 2017 13:45:37 GMT

Dès que leur emploi du temps le leur permet;
Sachez qu'il sont chargés.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Mar 2017 13:06:00 GMT

Bonjour

Généralement assez vite. Comptez entre 0 et 5 jours. Tout dépend de leur charge de travail.

Réponse de Dominique O.

Dominique O. — Thu, 16 Mar 2017 13:01:37 GMT

Bonjour et merci pour les réponses.
En général les yellow répondent en combien de temps ?
Bonne après midi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Mar 2017 16:14:59 GMT

Bonjour,
C'est un petit défaut de ce moteur, une faiblesse au niveau de la navette.
Elle vous sera changée sous garantie.
Attendez qu'un yellow's vous contacte ici.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Mar 2017 15:20:11 GMT

Bonjour,
Si vous n'avez pas acheté ce produit dans la boutique Somfy, rapprochez-vous du vendeur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Mar 2017 14:20:14 GMT

Bonjour

attendez la réponse d'un Yellow !