[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte laison PC et Protexion600 ancienne génération

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Mar 2017 04:16:04 GMT

Merci de ce retour
Bonne journée !

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Tue, 28 Mar 2017 22:31:55 GMT

Solution trouvée : sur la Freebox les port 80 et 443 n'avaient pas associé à la bonne adresse IP de la centrale. voir copie écran. Depuis Freebox OS, Il faut faire un clic droit sur l'icone de la centrale pour accéder à ce menu et faire la correction. Merci pour vos réponses qui m'ont aidées à trouver la solution.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Tue, 28 Mar 2017 12:54:07 GMT

Désolé Jean-Luc mais cela ne marche pas. La connexion à https://xxx.alarmesomfy.net ne fonctionne pas et j'ai toujours ce message d'erreur. SI je me connecte via https://alarmesomfy.net j'ai un autre message d'erreur concernant ma box. Le problème est peut être là ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Mar 2017 17:53:57 GMT

Bonsoir

cochez la case "accès à distance" sur les réglages généraux.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Mar 2017 09:36:26 GMT

Bonjour Dominique,

En aucun cas, il est nécessaire de recréer un compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmesomfy.net. Le problème de blocage de HTTPS ,que vous évoquez, date de Septembre 2015 et la solution de reverse proxy que nous avions apportée est complètement invisible pour l'utilisateur. Nous avions juste détaillé sur ce forum ce que nous avions fait pour corriger le problème que l'on rencontrait pour les personnes qui voulaient savoir.

Dans votre cas, afin de diagnostiquer pourquoi l'accès à distance à votre système d'alarme ne fonctionne plus, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 16 Mar 2017 13:17:36 GMT

Hello, Il y a un Yellow qui pourrait prendre le relais de l'aide déjà apportée par Jean-Luc ?. Mon compte xxxalarmesomfy.net ne fonctionne plus j'ai le message 1 qui apprait. Si j eme connecte sur alarmesomfy.net et que je remplis le tableau je bloque sur le Message 2 car je n'ai pas d'ID sur mon bloc IP ancienne génération Image "Ma Centrale". Yellow pouvez vous m'aidez ? cordialement

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 20:55:13 GMT

Merci pour votre aide Jean-Luc. Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 18:57:48 GMT

Faîtes ce que je vous ai dit plus haut, un Yellow va vérifier que votre centrale communique bien avec le serveur Somfy.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 17:57:55 GMT

J'ai déroulé le tutoVidéo n° 65 création d'un compte via clavier LCD mais cela ne fonctionne pas. Je suis donc bloqué sur comment me connecter à ma centrale depuis l''extérieur ?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 17:30:34 GMT

Jean-Luc, en réinitialisant la centrale j'ai obtenu une nouvelle adresse IP. Je peux à nouveau me connecter en local. Par contre toujours impossible de me connecter sur mon compte xxx.alarmesomfy.net.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 16:23:52 GMT

Là, il va falloir passer par un Yellow car pour recréer votre compte, il faut d'abord le détruire et je ne suis pas certain que votre modèle de centrale soit compatible avec le nouveau système.
En attendant, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce sera plus facile pour un Yellow de vous retrouver. Désolé e ne pouvoir faire plus !

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 15:52:48 GMT

tout d'abord je vous remercie de répondre à mes questions. J'ai cette alarme depuis 2011, j'ai changé ma freebox par une box révolution mais tout marchait correctement. Le problème est récent, je dirais 2 à 3 mois. J'ai lu que les navigateurs internets avaient placé une protection sur les connexions http et https. J'ai lu dans un commentaire somfy que je ne retrouve plus qu'il faut repasser par le Reverse Proxy de Somfy pour contourner la protection, mais pour cela il faut creer un nouveau compte alarmesomfy.net et moi je ne peux pas car lors du déroulement de la procédure il faut saisir Saisir le code de la carte IP et ma carte n'en n'a pas. voir photo précédente. Je reformule ma question / Comment utiliser le reverse proxy et comment créer un compte sans IP de la carte ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 15:17:31 GMT

Avez-vous changé de box adsl ?
Depuis quand avez-vous ce problème ?
Quelque chose a-t'il changé dans votre configuration ?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 15:11:14 GMT

J'utilise l'interface PC pour me connecter à la Centrale, jusqu'alors je pouvais accéder directement en utilisant l'adresse IP Locale 192.168.x.x. J'obtenais ainsi la même interface que si je me connectais à distance via alarmesomfy.net via mon smarphone ou un autre PC

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 14:59:29 GMT

Si votre PC est en local, pourquoi utilisez-vous l'accès à distance ?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 15 Mar 2017 14:57:50 GMT

BOnjour, j'utilise mon PC sous Windows 10

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 14:55:15 GMT

Bonjour

utilisez-vous un appareil Android ?