[Forum Somfy] Suivi de la question: Puis-je étendre la portée du link myfox home alarm?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Sat, 20 May 2017 07:15:54 GMT

Bonjour Baptiste,

Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne :

https://protect.somfy.fr/fr/relais-radio-alarme.html

Bonne journée et bon week-end !

Réponse de Bart M.

Bart M. — Fri, 19 May 2017 20:54:20 GMT

Merci Jorge
Pourriez vous me transmettre la procédure pour en commander un?

Merci

Bonne reception

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 19 May 2017 13:53:52 GMT

Bonjour Baptiste,

La portée en champ libre du relai radio est de 200m.

Bonne journée !

Réponse de Bart M.

Bart M. — Wed, 17 May 2017 20:42:01 GMT

Bonjour Deniz O
Je possède la Home Alarm et souhaiterai ajouter le relai radio.
Pourriez vous me confirmer que le relai permet d étendre le signal de 25m et traverser une fenêtre et une porte. Il s'agit en effet d un intellitag monté dans une dépendance?

Dans l attente de votre retour.

Cordialement

Baptiste

Réponse de Deniz O.

Deniz O. — Thu, 30 Mar 2017 15:19:47 GMT

Bonjour Thibault,

Je viens de l'activer sur votre installation Home Alarm.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de thibault

thibault — Wed, 29 Mar 2017 18:57:50 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un relais radio par l'intérmédiaire de votre service client, je me permet de revenir vers vous car il m'est impossible d'ajouter le relais radio dans mon installation Myfox...quelle est la marche à suivre?
Je tiens à préciser que le relais radio n'apparait pas dans la liste d'ajout de mes équipements

Cordialement

Réponse de Deniz O.

Deniz O. — Mon, 27 Mar 2017 19:04:31 GMT

Bonjour Stéphane,

Comme vu ensemble au téléphone, je vous confirme que l'ajout du relais radio est activé depuis le Service Clients.

Bonne journée !

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 22 Mar 2017 06:40:56 GMT

Bonjour,

Une autre question concernant le Relais radio MHA [BU4003].

Sur la FAQ "Le positionnement et l'installation du Relais radio MyFox " : http://forum.somfy.fr/questions/1278204-positionnement-installation-relais-radio-myfox

Concernant la procédure d'installation, il est indiqué :
"2. Rendez-vous dans le menu "Réglages", "Mes équipements", puis "Ajouter un équipement" et sélectionnez le Relais Radio dans la liste affichée."

Or lorsque je fais le test avec l'application MYFOX SECURITY(v1.10.3 (build: 200024) - 24), je ne vois pas apparaitre dans la liste des équipements pouvant être ajouté le fameux relais radio [BU4003] (Cf. capture d'écran ci-jointe)

Qu'en est-il exactement ?

Merci d'avance
Steph

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Tue, 21 Mar 2017 18:16:46 GMT

Merci Deniz pour ces précisions concernant le relais MHA.

Concernant le relais/sirène intérieur FO4001, sauf erreur, il n'est pas compatible avec les IntelliTAGs FO2006.
En tout cas, c'est l'information que nous avons eu après le lancement de l'IntelliTAG.

Cdlt
Steph

Réponse de Deniz O.

Deniz O. — Tue, 21 Mar 2017 18:03:03 GMT

Bonjour Stéphane,

Concernant le relais radio MHA, Vous trouverez les informations sur ses caractéristiques en cliquant sur le lien ci dessous :

http://forum.somfy.fr/questions/1278164-decouvrez-produits-myfox-relais-radio
http://forum.somfy.fr/questions/1278204-positionnement-installation-relais-radio-myfox

Sa référence : BU4003

La notice n'est pas disponible en téléchargement car cet équipement n'est pas proposé sur notre boutique en ligne pour le moment.

Concernant Home Control, seul le relais radio Sirène FO4001 est compatible avec ce système.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Mon, 20 Mar 2017 07:06:46 GMT

Bonjour Deniz O.

Selon vous, il existe un relais radio pour le système MHA.
Pouvez-vous en dire plus à son sujet :
=> Quelles sont ses caractéristiques ?
=> Quelle est sa référence ?
=> Existe-t-il une notice utilisateur téléchargeable ?
=> Avec vous un visuel de ce relais ?
Sur votre site (https://www.getmyfox.com/) il n'est pas fait mention de ce relais.

Par ailleurs, existe-t-il un tel relais pour les IntelliTAGs de l'environnement HC qui ne sont pas compatibles avec le relais/sirène intérieur FO4001 ?

Merci d'avance
Steph

Réponse de Deniz O.

Deniz O. — Fri, 17 Mar 2017 12:31:10 GMT

Bonjour Thibault,

J'ai bien noté que vous avez suivi les préconisations d'installation de votre Link :

http://forum.somfy.fr/questions/1290286-positionnement-in...

Je vous confirme qu'il n'est pas nécessaire d'ajouter un 2ème Link.

Toutefois, je vous rassure qu'il est possible d'optimiser le signal radio en ajoutant un relais radio, cet équipement permet d’étendre la couverture radio du Link et de ses équipements associés ( IntelliTAGs, les détecteurs de mouvement et sirènes ).

Ce relais est disponible auprès de notre Service Clients au tarif de 99.99€.

N'hésitez pas à nous contacter.

Je vous souhaite une excellente journée.