[Forum Somfy] Suivi de la question: Service Après Vente ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Mar 2017 16:48:06 GMT Fri, 17 Mar 2017 16:48:06 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En tant qu&#39;utilisateur de presque toute la gamme Somfy depuis de longues années, moi, je prétends que le SAV Somfy est l&#39;un des meilleurs que je connaisse.<br />Allez voir chez les concurrents si vous avez autant d&#39;outils, banque de vidéo et de notices, forum d&#39;entraide, etc....<br />Bon, maintenant que vous avez dit ce que vous pensez du SAV, quel est votre problème au juste?<br />Sachez que 80% des problèmes sont réglés ici, sur ce forum. Alors n&#39;hésitez pas, c&#39;est gratuit...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2017 16:48:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1306188-service-vente/answers/2943534 https://forum.somfy.fr/questions/1306188-service-vente/answers/2943534 2943534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1306188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que le SAV particulier est toujours aussi mauvais.<br />1er appel, après 8 mn d&#39;attente, on me dit de rappeler dans 1/4 heure car pas de technicien de libre.<br />2ème appel 15 mn plus tard. Plus de 8 mn d&#39;attente et ligne raccrochée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Sachez que vous n'êtes pas le seul à essayer de nous contacter et que nous nous efforçons de répondre à un plus grand nombre de personnes par téléphone. Il arrive parfois, comme pour toute société que toutes les lignes soient occupées. </p><p>Voilà pourquoi nous mettons à votre disposions de nombreux outils pour trouver une solution à votre problème. Comme ce forum où vous auriez tout à fait pu exposer votre problème et obtenir une réponse rapidement, mais encore des vidéos d'aide, des arbres de diagnostiques, ...</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/accueil-assistance" target="_blank">Bienvenue sur l'assistance Somfy</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2017 09:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1306188-service-vente/answers/2942817 https://forum.somfy.fr/questions/1306188-service-vente/answers/2942817 2942817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1306188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que le SAV particulier est toujours aussi mauvais.<br />1er appel, après 8 mn d&#39;attente, on me dit de rappeler dans 1/4 heure car pas de technicien de libre.<br />2ème appel 15 mn plus tard. Plus de 8 mn d&#39;attente et ligne raccrochée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>