[Forum Somfy] Suivi de la question: Usure prematuré/oxydation des piles du clavier LCD fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Mar 2017 09:42:49 GMT Tue, 21 Mar 2017 09:42:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Malheureusement, il s&#39;agit visiblement d&#39;un défaut des piles qui vous avez était fournie avec le Clavier. Nous allons donc devoir effectuer un retour de ce dernier auprès de notre SAV dans le cadre de la garantie. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2017 09:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1306336-usure-premature-oxydation-piles-clavier-lcd/answers/2947525 https://forum.somfy.fr/questions/1306336-usure-premature-oxydation-piles-clavier-lcd/answers/2947525 2947525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1306336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention du Service Client,</p><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack alarme Protexium le 28 Octobre 2016.</p><p>Le 23/02/2017, j&#39;ai une alarme de pile faible qui est remonté au niveau du clavier LCD.<br />Quand j&#39;ai ouvert le clavier pour changer les piles, alors qu&#39;elles sont données pour 4 ans d&#39;utilisation selon le manuel d&#39;installation et d&#39;utilisation (EMN0 00169-05 09/2011), j&#39;ai decouvert une pile issue du coffret d&#39;origine completement oxydée (voir photos jointes)</p><p>Avez vous deja rencontré ce type de non conformité sur les piles de vos kits ?<br />Est ce un problème au niveau de la conformité du clavier ou de la qualité des piles ?<br />Les autres modules du kit peuvent ils etre concernés par cette non conformité ?</p><p>cdt</p><p>Merci de me contacter directement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>un Yellow&#39;s va vous contacter ici pour la gestion de votre SAV.<br />Une pile défectueuse entre dans la garantie au niveau des dégâts collatéraux.<br />Soyez tranquille, le nécessaire sera fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2017 13:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1306336-usure-premature-oxydation-piles-clavier-lcd/answers/2943246 https://forum.somfy.fr/questions/1306336-usure-premature-oxydation-piles-clavier-lcd/answers/2943246 2943246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1306336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention du Service Client,</p><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack alarme Protexium le 28 Octobre 2016.</p><p>Le 23/02/2017, j&#39;ai une alarme de pile faible qui est remonté au niveau du clavier LCD.<br />Quand j&#39;ai ouvert le clavier pour changer les piles, alors qu&#39;elles sont données pour 4 ans d&#39;utilisation selon le manuel d&#39;installation et d&#39;utilisation (EMN0 00169-05 09/2011), j&#39;ai decouvert une pile issue du coffret d&#39;origine completement oxydée (voir photos jointes)</p><p>Avez vous deja rencontré ce type de non conformité sur les piles de vos kits ?<br />Est ce un problème au niveau de la conformité du clavier ou de la qualité des piles ?<br />Les autres modules du kit peuvent ils etre concernés par cette non conformité ?</p><p>cdt</p><p>Merci de me contacter directement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>