[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon et Smoove IO: probleme ajout

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Apr 2017 08:51:09 GMT

Bonjour Adriano,

La télécommande Telis Composio IO est une télécommande à retour d'information qui génère une clé de sécurité, il faudra impérativement que vous transfériez la clé de la Composio IO vers la box Connexoon avant toute mémorisation. Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Connectez vous à l'application Connexoon et allez dans le menu configuration

-Allez ensuite dans l'onglet "système IO"

- Sélectionnez "Recevoir une clé de sécurité"

- Confirmez ensuite la réception de la clé

- Faites un appui sur le bouton KEY à l’intérieur de votre télécommande Composio IO et faites ok sur l'application

- Après le transfert de clé, retournez dans le menu configuration de l'application et cliquez sur "Ajouter"

- Sélectionnez "Équipement IO"

- Sélectionnez ensuite "sans télécommande" EN COCHANT BIEN LA CASE SOUS LE PICTOGRAMME

- Votre Connexoon va rechercher tous les produits qui ont la même clé.

Bonne journée,

Réponse de Adriano

Adriano — Thu, 13 Apr 2017 10:28:01 GMT

Synchronisation impossible .. j'utilise les smoove ainsi que la telis composio io pure et le boîtier pour les horaires de nuit et de jours automatique merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Apr 2017 09:32:14 GMT

Bonjour Adriano,

Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de mémoriser ce volet roulant via l'application ? De la même manière possédez-vous d'autre télécommande Somfy, si oui quel est leur modèle ?

Bonne journée,

Réponse de Adriano

Adriano — Mon, 10 Apr 2017 08:19:00 GMT

Bonjour je vien d'acquérir une box connexoon somfy io j'ai eu l'inscription tout est ok l'activation et ok mais impossible de connecter un voler j'ai fait depuis l'application et le boîtier rien n'y fait , 2sec sur la smoove et 5sec sur le boîtier j'ai essayé de synchronisé avec l'application et pareil rien

Réponse de robert P.

robert P. — Tue, 21 Mar 2017 09:54:29 GMT

Bonjour

j'ai eu un problème similaire. et je l'ai débloqué de la façon suivante:
Dans menu + ajouter choisir volet en type d'équipements puis dans découverte équipements valider le 3iéme choix (télécommande barrée d'une croix rouge).
A noter que ce choix n'est décrit dans aucune notice et donc on ne connait pas sa signification ?