[Forum Somfy] Suivi de la question: activer tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Mar 2017 08:37:11 GMT

Bonjour,

impossible d'activer mon tahoma

" code pin correct mais box deja activé " !!!

comment faire cela fait des semaines que j'essaye en vain ... je n'ai aucun autre documents pour cela

les voyants sont orange

code pin 020348219507

Gladys vous ne repondez aucunement a ma question,

oui elle est active, cela fait dés mois que j'essaye de m'en servir en vain, comment faire ???

cela coute assez chère je pense que je mérite de bonnes réponses, et pas des phrases préconçues.

merci pour vos reponses rapides

Cordialement,

Laurent

Bonjour Laurent,

Je regrettes mais je n'invente rien votre compte est activé et fonctionnel depuis octobre, si vous ne vous souvenez pas de cette activation, celle-ci est pourtant associer à votre adresse email GMAIL donc: prenom.nom@gmail.com

Votre TaHoma est donc associé à ce compte sur somfy.fr, connectez-vous donc au bon compte pour avoir accès à votre TaHoma.

Si vous ne vous souvenez plus non plus de votre mot de passe demander le mot de passe en notant votre adresse gmail, je ne peux malheureusement être plus clair.

https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 21 Mar 2017 08:57:21 GMT

Bonjour Laurent,

Vous n'avez pas à l'activer car c'est déjà le cas depuis plusieurs mois, il suffit de vous connecter à votre compte TaHoma avec votre adresse gmail, si vous avez oublié votre mot de passe faite une demande de nouveau mot de passe.

Bonne journée.

Réponse de laurent F.

laurent F. — Mon, 20 Mar 2017 20:22:00 GMT

Bonjour Gladys,
merci mais vous ne repondez pas a ma question ..
comment l'activer car cela ne marche pas .....?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 20 Mar 2017 09:51:59 GMT

Bonjour Laurent,

Votre TaHoma est actif depuis le 29 octobre 2016 et activer sur un compte avec une adresse gmail.

Bonne journée.