[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de fonctionnement entre prise pour éclairage et tahoma

Réponse de julien M.

julien M. — Fri, 24 Mar 2017 19:37:51 GMT

Merci Michel ;)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Mar 2017 16:34:51 GMT

En général ce qui peut poser problème ce sont les ampoules led.
mais, si la prise fonctionne mal ou pas avec une autre ampoule halogène, alors on peut commencer par incriminer la prise.
Si le défaut persiste, alertez le SAV.

Réponse de julien M.

julien M. — Fri, 24 Mar 2017 15:49:16 GMT

Bonjour, je viens de rentrer et tester mes deux prises qui me posent problème. Comme par magie l'une re fonctionne parfaitement (Le lampadaire type halogène avec les lampes en forme d'étoiles; info pour Robert) mais pas l'autre (a LED). J'ai donc inversé ces 2 prises et la prise qui fonctionnait, fonctionne aussi sur la lampe à LED et l'autre ne fonctionne toujours pas.
Je pense donc que le doute émis par Robert sur le type d'ampoule peut être éliminé.
J'ai ensuite supprimé de nouveau la dernière prise qui ne fonctionne pas de ma tahoma pour la réinstaller. Et là tout fonctionne à nouveau .... mais jusqu'à quand ?
Est-ce que quelque chose peut créer une interférence ou bien ça arrive qu'il y ait des bug de ce type ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Mar 2017 09:23:05 GMT

Tu as une patience d'enfer Robert....tu m'épate !
Énormément de types d'ampoules à led ne conviennent pas à ces prises.
Testez l'ampule de la prise qui fonctionne sur les deux autres prises.

Réponse de julien M.

julien M. — Thu, 23 Mar 2017 20:25:21 GMT

?!? Pouvez vous m'expliquez car je vois pas le lien ?!?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 23 Mar 2017 20:11:18 GMT

Abavala !
Vous savez où chercher...

Réponse de julien M.

julien M. — Thu, 23 Mar 2017 20:09:09 GMT

L'une est à led l'autre type halogène

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 23 Mar 2017 19:53:23 GMT

Je me fiche de la couleur de l'abat-jour et du pieds...
Mais quel est le type de lampe ?

- Incandescence
- Halogène
- Fluocompact
- LED
- ... ?

Réponse de julien M.

julien M. — Thu, 23 Mar 2017 19:47:43 GMT

Bah je sais pas une simple lumière mdr ;) c'est une lampe sur pied type lampadaire avec juste un bouton on/off qu'on éteint ou allume avec un interrupteur. Rien de plus ...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 23 Mar 2017 12:44:11 GMT

Quel type de "simple lumière" ?

Réponse de julien M.

julien M. — Thu, 23 Mar 2017 12:15:46 GMT

J'ai branché uniquement de simple lumière pour ces deux prises RTS qui me pose problème.
Pour celle qui fonctionne c'est ma télé et home cinema.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 23 Mar 2017 10:07:09 GMT

Bonjour,
Qu'avez-vous branché sur ces prises ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 09:21:54 GMT

Donc pas de doute, les 2 prises sont HS.
Un Yellow's vous contactera pour le SAV.

Réponse de julien M.

julien M. — Wed, 22 Mar 2017 18:33:56 GMT

Bonjour et merci pour cette idée Michel. Mais malheureusement après l'essaie ça ne fonctionne toujours pas. À savoir que sur les 3 prises une fonctionne toujours nickel, une ne répond pas du tout via l'application et maintenant la 3eme fonctionne quand elle a envie!
À savoir que j'ai 5 micro module pour volet electrique, une alarme et un thermostat qui fonctionnent tous a merveille.
Je ne comprend donc pas mon problème avec ses prises RTS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Mar 2017 08:39:43 GMT

Bonjour,
Avez-vous essayé de mettre en lieu et place une prise douteuse à la place de celle qui marche afin de vérifier si ce n'est pas la portée qui est en cause?