[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle Sirene IO pour Tahoma

Réponse de Mériadec J.

Mériadec J. — Fri, 28 Apr 2017 14:58:26 GMT

Pour ma part ca s'est résolue depuis la mise a jour de Tahoma...
Plus de probleme ;)

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Fri, 28 Apr 2017 13:21:45 GMT

Bonjour,
J'ai eu le même problème dernièrement, point d'exclamation qui revenait régulièrement (hors de portée radio alors qu'à proximité de la box).
Après échange avec le SAV Somfy, il m'a été demandé de retourner la sirène pour analyse du problème.
la sirène vient juste de parvenir au SAV, j'attend le retour de cette expertise et vous tiendrai au courant.

Arnaud.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 08:43:24 GMT

Un simple reset peut faire "sauter" le problème:

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de Mériadec J.

Mériadec J. — Thu, 23 Mar 2017 08:09:02 GMT

Que si le problème persiste de contacter Somfy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 08:02:38 GMT

Bonjour

lorsque vous mettez la souris sur le point d'exclamation, qui y-a-t' il d'écrit ?