[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème procédure à distance freebox

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Mar 2017 15:51:30 GMT

Pour vos messages vocaux, si vous ne possédez pas de téléphone fixe mais que votre Freebox a tout de même l'option active, cela fonctionnera sans soucis.
Toutefois, veuillez vous rapprocher de ce post, car il est possible que votre gain téléphonique ne soit pas assez haut:
http://forum.somfy.fr/questions/1289832-alarne-bascule-telephone

Enfin, merci pour ces premières copies d'écrans, pourriez-vous m'envoyer maintenant les réglages réseau et interface de votre interface alarme. Merci.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Fri, 24 Mar 2017 14:54:25 GMT

Copie d écran pour gladys ,
Regarderai si cela est bien ce que vous m avez demandé

Réponse de Martin M.

Martin M. — Fri, 24 Mar 2017 14:53:09 GMT

Je viens d'envoyer le mail à gladys .

Une autre question pour recevoir un message vocal, en cas d alarme déclenché, si mon branchement de comporte pas de téléphone , " je n ai pas de téléphone fixe " est ce que je reçois le message vocal.
Parceque je ne reçois rien, malgré que dans la liste d événements l appel est enregistré ,

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Mar 2017 14:42:00 GMT

Merci du coup de main Gladys ! et bon week-end ;-)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Mar 2017 14:30:59 GMT

Bonjour Martin,

Vos ports ont-ils été ouverts sur Free.fr ou sur Freebox OS?
Je vous contacte en privé afin que vous puissiez m'envoyer plusieurs copies d'écrans.

Bonne journée.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Fri, 24 Mar 2017 14:20:03 GMT

sur la capture d écran cest bien la free qu on me demande de derbrancher !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Mar 2017 13:38:13 GMT

Lorsqu'on vous demande de débrancher puis rebrancher, il s'agit de la centrale et non de votre box Free.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Fri, 24 Mar 2017 09:46:14 GMT

Mais port sont ouvert comme indiquer sur la procédure indiqué , mais à la suite la manipulation , je sois débrancher ma free et la rebrancher et me connecter au domaine en 3G https://xxxx.alarmesomfy.net/ mais cela ne fonctionne pas je tombe sur la photo suivante

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Mar 2017 09:20:07 GMT

Bonjour

il vous faut impérativement ouvrir les ports 80 et 443 sur votre Freebox (accès ADSL).

Ensuite, pouvez-vous faire des copies d'écran de la centrale des menus "Réglage de l'interface" et "Réglage réseau"

Réponse de Martin M.

Martin M. — Fri, 24 Mar 2017 08:32:48 GMT

Bonjour, j ai réussi à obtenir la même image que vous, j ai pu entrer et commencer mes reflages .
Une fois que je suis plus à la maison et donc en connexion 3G/4G , pour l application mobile à distance qui fonctionnait à mon domicile en wifi , ne marche pas et je reçois le message , " vérifier l'ouverture des port de votre freebox!

Du coup on revient à ma première question , je n arrive pas a finir la configuration de ma box?

La configuration fonctionne jusqu a l enregistrement dès port et quand je doisvralimer la freebox et la rebrancher, je ne peux accéder au domaine http et https.

Merci et bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 21:26:38 GMT

Pour avoir la même image que moi et donc pour pouvoir modifier la configuration de votre alarme, il faut taper dans le navigateur, l'adresse IP de la centrale. Par exemple: HTTP://192.168.0.212

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 21:22:08 GMT

Je n ai pas eu exactement la même image que vous avez oublier je suis sur cette page , je rentre les identifiant ensuit je me retrouve sur la 2eme photo et quand je clique sur accès la centrale je bascule sur la 3eme page .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 21:10:29 GMT

Je suppose que ce que vous appelez "le site", c'est la mire de la centrale d'alarme ?

Pour entrer dessus et en faire la configuration, il faut entrer en mode "Installateur" puis entrer le code de la carte demandé. Vous devez avoir quelque chose comme la photo jointe.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 20:58:17 GMT

Pour l'application merci ca fonctionne , mais quand je veux y accéder sur le site et que rentre mes donnée " je veux configurer mon alarme sur le site pour recevoir les SMS" et sur l appli cela n est pas possible seulement pour la carte GSM,

Du coup sûr le site il m affiche " les identifiants de connexion renseignes sont incorrects

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 20:49:10 GMT

Le code "Utilisateur" par défaut est 1111 si vous ne l'avez pas changé. C'est ce code qu'il faut utiliser sur l'appli Alame Somfy. Le message de configuration de box est un bug, il ne faut pas en tenir compte.
Il ne faut pas oublié de rentrer la carte de codes dans l'appli.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 20:43:23 GMT

Je viens paramétrer sur l appli ios, mais le code utilisateur je l'ai pas ... enfin je me souvient pas de l avoir eu ou créer . Ma création de compte cest fini avec le pb de port avec ma box , et la jusqu'à à présent j était en installateur et le code de ce dernier ne fonctionne pas avec l'utilisateur .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 20:36:55 GMT

Le code utilisateur est celui de la centrale.
Avant il faut paramétrer l'appli en appuyant sur la roue dentée en haut à droite.

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 20:33:41 GMT

J'ai téléchargé l appli somfy mais je n'ai pu y accéder . Je n ai pas de code utilisateur , j ai créer mon compte n'a pu allé jusqu au bout à cause du problème avec la configuration de la box

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 20:30:22 GMT

Est-ce que vous utilisez l'appli alarme Somfy ou autre chose sur votre téléphone ?

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 20:28:29 GMT

Oui , je retrouve mon nom de domaine dans le mail pour configurer ma box et cest après une fois que je clique sur la procédure et le suit que j ai le message d erreur sur la page ouverte en 4g ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 20:25:15 GMT

Vous avez bien créé votre nom de domaine sous la forme:

XXXXXXXXXXX.alarmesomfy.net ?

Réponse de Martin M.

Martin M. — Thu, 23 Mar 2017 20:19:59 GMT

Bonsoir
Oui , J' ai reçu le mail pour activité mon compte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 19:42:28 GMT

Bonsoir

avez-vous créé votre compte alarme Somfy?