[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme wifi suite Maj Visidom ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Apr 2017 09:28:02 GMT Wed, 05 Apr 2017 09:28:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sly,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2017 09:28:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2968913 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2968913 2968913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas, <br />j&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide pour ma camera.<br />j&#39;ai attendu la maj de l&#39;appli ios visidom.<br />mais ça ne règle en rien mon problème de configuration wifi.<br />je ne peux donc pas m&#39;en servir.<br />d&#39;autre part elle est concernée par le problème de netteté ainsi que les notifications non stop même enfermée dans une armoire !<br />pouvez vous me contacter afin de prévoir un retour en SAV ou même un bon d’échange avec un autre produit (ce que je préfèrerai d&#39;ailleurs)<br />merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 19:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2968374 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2968374 2968374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui c&#39;est bien le cas...<br />d&#39;autre part chose bizarre,<br />je choisis le ssid , je mets la clé wep et appuie sur OK et la cam redémarre immédiatement , je ne peux pas enregistrer les paramètres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 18:28:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2953146 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2953146 2953146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sly,</p><p>Votre clé de sécurité a-t-elle bien moins de 30 caractères ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 17:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2953051 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2953051 2953051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui , reset complet, suppression de la cam préalablement configurée et même suppression/re rechargement de l&#39;appli visidom : donc procédure complète !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 14:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952661 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952661 2952661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il me semble que si vous avez fait un reset complet, il faut repartir depuis le départ ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 14:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952628 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952628 2952628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il n&#39;y en a pas ! <br />je n&#39;ai aucun doute, je choisis le bon ssid et je rentre la bonne clé ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 14:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952572 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952572 2952572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>attention qu&#39;il n&#39;y ait pas de caractères spéciaux sans la clé Wifi !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 13:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952465 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952465 2952465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>encore une précision : je suis certain de ma clé wifi, puisque je viens d&#39;effacer mon accès wifi de mon iphone et recrée la connexion avec un copier/coller de ma clé wep .<br />ensuite même copier/ coller dans visidom : KO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 09:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952035 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2952035 2952035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je précise aussi que j&#39;ai redémarré ma box , supprimé l&#39;appli et réinstallé sur mon iphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 09:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2951977 https://forum.somfy.fr/questions/1310625-probleme-wifi-suite-maj-visidom/answers/2951977 2951977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7889846 theme-c/avatars/48.png 1310625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.<br />la maj s&#39;est correctement effectuée, la camera a redémarré.<br />je peux me connecter sur le wifi interne a la camera.<br />je vois que le numéro de version du logiciel interne est bien 9.16</p><p>ensuite quand je vais dans les paramètres wifi, je sélectionne mon wifi , je rentre ma clé et la cam redémarre aussitôt.<br />mais elle ne se connecte jamais a mon wifi .<br />(je n&#39;y ai pas accès non plus par la 4g)<br />j&#39;ai beau refaire la connexion , ou faire un reset .. elle ne se connecte pas !<br />cela fonctionnait parfaitement avant la maj <br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>