[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur de mouvements HS sous garantie comment proceder ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 28 Mar 2017 13:00:06 GMT

Bonjour Christophe,

Il faudrait que je vous contacte en privé afin de traiter votre dossier, toutefois, votre compte semble avoir été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Mar 2017 07:33:48 GMT

Bonjour,
Mêmes causes, mêmes remèdes, attendre le contact d'un Yellow's.
D'ici là, décrivez-nous tous les tests effectués qui vous permettent d'affirmer que ce détecteur serait HS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 10:25:38 GMT

Ok, un yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 10:19:16 GMT

Mon détecteur est vérifié et déplacé dans une autre pièce ou il produit les mêmes effets. le test de celui ci en appuyant sur son bouton montre qu'il est en détection permanente (tjs allumé)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 08:43:47 GMT

Bonjour,
En attendant qu'un yellow's vous contacte, je vous invite à vérifier tout de même si votre D.M n'est pas en mode arrachement. vérifiez sa languette.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 06:43:28 GMT

Bonjour

Il vous suffit maintenant d'attendre ici la réponse d'un Yellow qui vous contactera semaine prochaine.
Bon week-end !