[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'accéder à mon adresse somfy

Réponse de annick M.

annick M. — Thu, 06 Apr 2017 08:21:01 GMT

Bonjour,

Je vous remercie à tous , tout fonctionne à présent
Annick M

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Apr 2017 15:48:07 GMT

Bonjour Annick,

Avant d'ouvrir vos ports, connectez-vous à votre IP, allez:

dans réglage de l'interface et cochez la case "accès à distance", sauvegardez.

dans réglage du réseau, décochez la case "activer DHCP" et modifiez le 10 de votre IP par un numéro compris entre 201 et 240, appliquez.

Ce n'est qu'après cela que vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443 pour la nouvelle IP:

http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de annick M.

annick M. — Wed, 05 Apr 2017 15:45:05 GMT

je me suis connectée avec l'adresse IP que m'a donné Gladys

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Apr 2017 13:43:26 GMT

En relisant le post, je pensais que vous aviez changé l'adresse IP de votre centrale. Ce n'est pas le cas ?

Réponse de annick M.

annick M. — Wed, 05 Apr 2017 13:37:14 GMT

Si l'IP de ma box est 192.168.0.10 ,que dois je mettre sur de destination pour chaque port ( 80 et 443)? dois je remplir le port interne?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Apr 2017 11:29:02 GMT

Bonjour

si vous avez changé l'adresse IP de la centrale, il faut répercuté le changement sur l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box ADSL.

Réponse de annick M.

annick M. — Wed, 05 Apr 2017 09:26:39 GMT

bonjour,

personne pour me dire pourquoi je ne peux plus utiliser mon smartphone pour la mise en route et le débranchement de mon alarme?

Réponse de annick M.

annick M. — Sat, 01 Apr 2017 08:02:54 GMT

bonjour,

je n'ai pas pu me connecter dans un 1 er temps mais à présent cela fonctionne avec l'ordinateur.
par contre j'ai modifié l'adresse IP de la connexion locale via mon iPhone et là c'est impossible.J'utilise souvent mon tel. pour activer et désactiver mon alarme ....

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 31 Mar 2017 10:23:53 GMT

Bonjour Annick,

Pouvez-vous essayer de vous connecter à l'adresse: 192.168.0.10, si cela ne fonctionne pas, désalimentez votre centrale téléphonique pendant 30s avant de la réalimenter et dites moi quand cela est fait pour que je regarde si l'IP a changé et si oui vous la communiquer.

Bonne journée.

Réponse de annick M.

annick M. — Fri, 31 Mar 2017 05:00:52 GMT

merci de votre aide ça fait gagner du temps!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Mar 2017 02:48:14 GMT

Bonjour

oui c'est ça !

attendez le retour de Gladys !

Réponse de annick M.

annick M. — Thu, 30 Mar 2017 19:19:25 GMT

J'ai trouvé sur le côté
523426. Est ce que ce pourrait être cela?
Annick

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Mar 2017 18:28:25 GMT

Bonsoir Annick

je ne sais pas quoi vous dire de plus que c'est un numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6 et qui est fatalement noté quelque part sur le boitier.

Réponse de annick M.

annick M. — Thu, 30 Mar 2017 16:28:05 GMT

Bonsoir,

pourtant elle parle de retirer le capot pour trouver le n°!
à l'extérieur je n'ai aucun n° noté

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Mar 2017 18:15:30 GMT

Bonsoir Annick

ce n'est pas ce que veut Gladys.
L'étiquette se trouve généralement sur le coté de la centrale à l'extérieur. C'est un n° à 6 chiffres dont le premier commence par 5 ou 6.

Réponse de annick M.

annick M. — Wed, 29 Mar 2017 18:08:39 GMT

bonjour,

je vous fais parvenir une photo ,je ne suis pas sure du chiffre à vous communiquer.Je vous remercie de la réponse que apporterez pour solutionner mon problème
Annick

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 28 Mar 2017 10:28:34 GMT

Bonjour Annick,

Merci de nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale téléphonique que vous trouverez sur l'étiquette du support mural de votre centrale après avoir retiré le capot.

Bonne journée.

Réponse de annick M.

annick M. — Mon, 27 Mar 2017 14:33:32 GMT

bonjour,
je ne vois nulle part apparaitre ma centrale d'alarme sur mon compte free.
a quel niveau regarder?
mon alarme fonctionne et transmet mais je n'ai plus aucun moyen de me connecter à mon interface ,tant sur mon iPhone que sur l'ordi

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 09:24:22 GMT

Bonjour

il vous faut trouver le moyen de vous connecter à votre box Free pour voir l'adresse attribuée à votre centrale.