[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 May 2023 06:38:23 GMT

Bonjour Audrey,

La box a été migrée sous votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Sat, 20 May 2023 17:19:08 GMT

Bonjour Gaëlle, mon code pin 0210-5957-9950
Cordialement
Audrey

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 May 2023 09:55:30 GMT

Bonjour Audrey,

Commencez par laisser le code PIN ici .

Bonne journée,

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Thu, 18 May 2023 12:51:41 GMT

Bonjour, je viens d’acheter un appartement et l’ancien propriétaire m’a laissé sa Somfy. Cependant lorsque je veux la connecter à mon téléphone ça me dit que mon code pin est correct mais que ma box est déjà activée. Que dois-je faire ?
Cordialement
Audrey

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Jul 2022 09:42:04 GMT

Bonjour Tony,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Tony-Greg V.

Tony-Greg V. — Tue, 26 Jul 2022 07:14:43 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème que pas mal d’utilisateurs ayant acquis un logement ou le Tahoma était déjà installé.

Code pin: 1235-0829-2256

Merci d’avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Apr 2022 08:35:25 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Sat, 09 Apr 2022 15:32:40 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème que pas mal d’utilisateurs ayant acquis un logement ou le Tahoma était déjà installé.

Code pin: 0805-0693-4892

Merci d’avance
Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 11 Oct 2021 06:51:57 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sat, 09 Oct 2021 15:32:15 GMT

Bonjour Frédéric M.
Mon code PIN est 0204-4698-0656
Cordialement
Christophe

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 08 Oct 2021 12:29:12 GMT

Bonjour Christophe,

Merci de nous communiquer le code PIN de votre Tahoma

Bonne journée

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Wed, 06 Oct 2021 18:19:16 GMT

Bonjour
Nouveau propriétaire depuis 3 mois, je souhaite accéder à la TaHoma laissée par l’ancien propriétaire afin de piloter mes volets roulants.
Je reçois ce message : « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ».
Que faire sachant que je ne peux pas joindre l’ancien propriétaire ?
Cordialement
Christophe

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Dec 2020 08:39:56 GMT

Bonjour Helene,

Je vois que c'est votre compte qui est appairé à la Tahoma. Avez-vous accès à l'interface Tahoma ou le problème est toujours présent?

Bonne journée,

Réponse de Helene A.

Helene A. — Tue, 29 Dec 2020 20:54:49 GMT

Notre code pin 1233 4371 4311
Merci de votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 28 Dec 2020 13:29:19 GMT

Bonjour Helene,

Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre box Tahoma?

Bonne journée,

Réponse de Helene A.

Helene A. — Wed, 23 Dec 2020 21:20:04 GMT

Bonjour, j ai le même problème, que dois je faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 28 Nov 2018 13:53:55 GMT

Bonjour Emile,

La box est déjà à votre nom.
Je clôture donc votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Emile P.

Emile P. — Mon, 26 Nov 2018 22:14:50 GMT

Bonjour ,
Même problème
Code: 1204-4271-3902
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Sep 2017 16:50:00 GMT

Bonsoir

Si vous avez déménagé avec votre box, il n'y a rien à faire d'autre que de la rebrancher sur le réseau informatique.

Réponse de Alain S.

Alain S. — Thu, 28 Sep 2017 16:42:19 GMT

Bonjour j'ai le même problème parce que j'avais activé ma Tahoma dans mon précédent domicile sur un autre réseau WiFi que dois-je faire ???

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 28 Mar 2017 08:02:22 GMT

Bonjour Benjamin,

Nous avons contacté l'ancien propriétaire et attendons son accord pour ré-initialiser la TaHoma.
Enfin, je supprime votre autre post, veuillez cliquez sur "répondre à cette question" pour continuer sur ce fil.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 10:03:40 GMT

Bonjour

Rien de plus ! Attendre semaine prochaine la réponse d'un Yellow !
Bon week-end !