[Forum Somfy] Suivi de la question: dysfonctionnement digicode RTS

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 12:11:57 GMT

Bonjour Morgan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre digicode soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Morgan B.

Morgan B. — Fri, 12 Nov 2021 10:41:18 GMT

Bonjour Gaëlle. Merci de votre réponse. Oui, si je fais un appuie long sur la touche adr les deux voyants clignotent. Après la réinitialisation, plus aucuns voyants ne s'alument. J'ai changé la pile mais rien n'y fait.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 13:49:59 GMT

Bonjour Morgan,

Lorsque vous faites un appui de 20sec sur la touche ADR au dos est ce que les deux voyants sur la face avant clignotent simultanément ?

Bonne journée,

Réponse de Morgan B.

Morgan B. — Sat, 06 Nov 2021 12:05:59 GMT

Bonjour. Mon digicode ne fonctionne plus malgré la réinitialisation. Il a moins d'un an.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 29 Mar 2017 08:57:38 GMT

Bonjour Melissa,

Si la remise à zéro ne fonctionne pas il va falloir procéder au retour SAV de votre clavier à codes, pour cela je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de melissa L.

melissa L. — Mon, 27 Mar 2017 15:37:36 GMT

Bonjour,
j'ai en effet essayé la Remise à Zéro, mais rien ne se passe quand on appui sur ADR.Nous avons également essayé la suppression du code existant, mais rien à faire, à chaque fois le voyant du bas clignote environ 8 fois quand on essaie code par defaut ou notre ancien code.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Mar 2017 16:42:43 GMT

Bonjour

Avez-vous suivi la remise à zéro comme indiqué au bas de cette fiche astuce ?