[Forum Somfy] Suivi de la question: keasy 5 hors service [Forum Somfy] Suivi de la question: keasy 5 hors service fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Mar 2017 23:17:11 GMT Tue, 28 Mar 2017 23:17:11 GMT answers Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pourrez vous aider avec cette vidéo:<br /><a href="https://youtu.be/YITIvWdb63A" rel="nofollow">https://youtu.be/YITIvWdb63A</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2017 23:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2958572 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2958572 2958572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>90 % des utilisateurs ont installé et mis en service eux-mêmes ou avec l&#39;aide d&#39;un ami leur motorisation en suivant la notice d&#39;installation:<br /><a href="https://www.somfy.fr/file.cfm/Keasy_5-10.pdf?contentID=296964" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/file.cfm/Keasy_5-10.pdf?contentID=29...</a><br />Les réglages sont assez simples à réaliser.</p><p>Si vous désirez faire intervenir un spécialiste agréé Somfy, voyez ici:<br /><a href="https://goo.gl/t8zRCO" rel="nofollow">https://goo.gl/t8zRCO</a><br />Il ne réparera pas votre carte, il la remplacera par une neuve et fera la remise en service.</p><p>Vous pouvez aussi remplacer votre Keasy par un modèle actuel <br /><a href="http://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-gdk-700.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-gdk...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2017 10:23:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2955685 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2955685 2955685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de séb séb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Merci, dommage de ne pas avoir de support Somfy à domicile pour ce type de réparation, particulièrement pour les réglages à la remise en service de la carte réparée : la procédure est elle compliquée pour les réglages ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2017 08:39:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2955503 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2955503 2955503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9318552 theme-c/avatars/48.png 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy ne répare pas les cartes.<br />Vous devez vous adressez à un réparateur indépendant comme indiqué. Vous démontez la carte, vous l&#39;envoyez et au retour, vous la remontez et vous refaites les réglages.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Mar 2017 19:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954572 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954572 2954572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de séb séb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour les infos. je suis intéressé par la réparation de la carte mais y a t il moyen de faire intervenir un tech Somfy pour faire réparer et non remplacer la carte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Mar 2017 17:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954490 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954490 2954490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9318552 theme-c/avatars/48.png 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour replacer la navette à un endroit désiré, il faut que le moteur tourne.<br />Je pense que votre carte électronique est en panne.<br />Vous pouvez faire tourner le moteur en le débranchant de la carte et en faisant toucher ses cosses sur une batterie de perceuse.<br />Inversez les fils pour aller dans le bon sens.<br />Pour la carte, vous pouvez la faire réparer à moindre coût, cherchez 371894640621 sur internet.<br />Sinon, vous pouvez acheter une carte neuve<br /><a href="http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-keasy-5-10-et-s5000-s7000.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-keasy-5-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Mar 2017 17:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954454 https://forum.somfy.fr/questions/1311688-keasy-5-hors-service/answers/2954454 2954454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1311688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lors d&#39;une fermeture le système s&#39;est arrêté net à mis course. Il n&#39;y a plus aucun voyant qui s&#39;allume, l&#39;alim 220V est vérifiée OK et la pile télécommande est ok aussi. Rien d&#39;anormal au niveau rail, chaine ou boitier moteur : juste que rien de répond plus. Pourriez vous me conseiller pour diagnostiquer le pb ? Pour fermer manuellement la porte j&#39;ai dévéroullé la poignée. Est il possible de déplacer manuellement la chaine dans le rail pour décaler la butée d&#39;accroche de poignée et pouvoir ainsi re-ouvrir la porte toatalement ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>