[Forum Somfy] Suivi de la question: Time Line Myfox Security déficiente sur HC2 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Mar 2017 14:13:41 GMT Thu, 30 Mar 2017 14:13:41 GMT answers Deniz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous informe que le dysfonctionnement est cours de résolution par nos ingénieurs. Une mise à jour est prévue au mois d&#39;Avril pour l&#39;application &quot; Home Control&quot;. </p><p>Je suis navrée de la gène occasionnée et reste disponible pour toute demande complémentaire. </p><p>Je vous souhaite une très bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2017 14:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1311709-time-line-myfox-security-deficiente-hc2/answers/2960968 https://forum.somfy.fr/questions/1311709-time-line-myfox-security-deficiente-hc2/answers/2960968 2960968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245539 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9753d4c6aa3e4376/avatar_normal.png?3389a2e 1311709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous indiquez que la caméra Myfox Security est compatible depuis 2015 avec les boxes Zen-HC-HC2 mais l&#39;utilisation de la TimeLine est hasardeuse.<br />Seule l&#39;app mobile est utilisable et à chaque accès à la TL, un message &quot;Votre caméra n&#39;était pas disponible&quot; ou &quot;enregistrement en cours&quot; apparait.<br />Il faut naviguer parmi les autres app ouvertes sur le téléphone puis revenir sur Myfox pour espérer entre-apercevoir quelques zones colorées (avec encore ces messages sur certaines zones même si la caméra était toujours active sur le laps de temps observé).<br />Après plusieurs appels au SAV, je me suis lassé d&#39;espérer résoudre ce problème.<br />Heureusement que mes 2 autres caméras Panasonic ne fonctionnent pas de la même façon, car, avec certes une qualité d&#39;image moindre, ceux sont les seules caméras qui me permettent actuellement la levée de doute en cas d&#39;alerte!<br />Envisagez-vous de régler une fois pour toute ce problème ?<br />De plus, pourquoi ne pas avoir envisagé un port éthernet (plus fiable que le wifi et moins nocif) ?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>