[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma, mise à jour 2.4 et toujours des bugs ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 Sep 2017 08:46:41 GMT

Bonjour Laurent,

Le problème a été corrigé.

Bonne journée.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sat, 02 Sep 2017 15:02:54 GMT

Bonjour ,
Le problème est toujours présent ou en êtes vous sur le sujet?
cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 06 Jul 2017 13:47:40 GMT

Bonjour Pierrick,

Effectivement, la mise à jour initialement prévue le 4 et 5 juillet a été repoussée à la semaine prochaine. Un nouvel email d'informations vous sera prochainement envoyé.
Vous avez déjà retrouvé quelques informations dans le bandeau bleu.

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Thu, 06 Jul 2017 11:29:21 GMT

Honnêtement c'est désespérant... je viens de reperdre 30 min en essayant pleins de combinaison et ca ne marche pas ...
les programmateur doivent modifier ca ou au moins remettre comme avant.
Obliger de condamner le MY pour le moment. Sous fortes chaleurs la condition va fermer les volets mais ne re-ouvrira pas en MY...

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Thu, 06 Jul 2017 10:54:42 GMT

Bonjour Gladys,
Mise à jour faite et TOUJOURS le problème ...
Les volets se ferment qu'à moitié en passant par une condition smart en MY

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 30 Jun 2017 10:04:18 GMT

Bonjour Pierrick,

Une mise à jour est normalement prévue mardi 4 juillet et devrait corriger ce défaut.
Vous recevrez un email de la part de Somfy pour confirmer cette date.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jun 2017 10:26:46 GMT

Bonjour Pierrick,

Je pense que nous devrions avoir une mise à jour d'ici fin juin - début juillet, j'espère que ce point sera corrigé avec cette mise à jour.

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Fri, 02 Jun 2017 15:03:49 GMT

Merci pour la réponse mais comment cela se passe til ?
J'ai payé une box et des détecteurs cher afin de pouvoir fermer mes volets. Et je ne peux pas. J'espère sérieusement que cela va fonctionner rapidement... avant la fin de l'été car après ca ne sert plus à rien

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Jun 2017 14:39:29 GMT

Bonjour Pierrick,

La mise à jour de l'application ne résout pas le dysfonctionnement, cela vient de la box, il faudra donc attendre la mise à jour de la box.
Je ne sais pas quand cela est prévu.

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Mon, 29 May 2017 17:53:43 GMT

Bonjour Gladys, je viens de voir une majorité de TaHoma pour iPhone. Cela corrige til le problème ou fait il attendre une maj de la box ?
Cordialement

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Thu, 25 May 2017 18:27:48 GMT

Bonjour Gladys,
Tenez nous au courant pour cette mise à jour, en espérant pouvoir re-activer les smart avant la fin de l'été ...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 23 May 2017 07:33:07 GMT

Bonjour Pierrick,

Merci pour votre retour, nous travaillons sur une correction afin de revenir sur le fonctionnement d'avant avec les deux scénarios. Cela devrait être corrigé assez vite.

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Sun, 21 May 2017 19:09:16 GMT

Jai essayé qu'une seule smart et c'est pire, mes volets bougent quelques secondes et s'arrêtent

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Sun, 21 May 2017 09:03:44 GMT

Bonjour Laurent, avez vous pu tester ? Je viens de voir le message de Gladys. Je vais quand même essayer

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 17 May 2017 07:40:40 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous faire une seule Smart avec du MY sans fermer au préalable vos volets battants.
Cela fonctionne t-il?

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Sun, 14 May 2017 19:14:06 GMT

C'est exactement ça Laurent.
Il y a même des fois pour ma part c'est ouvert bcp plus, d'où la prise au vent ( un battant est même ouvert à 90 degrés)

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sun, 14 May 2017 12:01:11 GMT

Bonjour Pierrick et Gladys ,
Ce matin j'ai pu faire une vidéo du problème afin que Gladys et l’équipe somfy comprennent bien mon problème et celui de pierrick, je pense que c'est plus parlant en vidéo , je vous envoie également la copie d'écran de mon interface tahoma , de la fonction smart exécutée correspondant à la vidéo .Sur la vidéo nous voyons bien que les volets ne finissent même pas leurs cycles de fermeture et ne s'entrouvre pas en fonction MY non plus . J'ai également désactivè la fonction MY Est et la fonction My Ouest jusqu'à qu'une solution soit trouvée par l'équipe SOMFY. C'est bien dommage car avant cette mis a jour cela fonctionnait vraiment bien .
bien cordialement , dans l'attente d'une solution de votre part.
Laurent

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Sat, 13 May 2017 08:41:26 GMT

Bonjour Laurent bonjour Gladys,
Pas le peine que j'envoie mes impression mes écrans c'est les mêmes.
Vite une résolution :) car jai du tout désactiver. Trop dangereux en cas de vent

Cordialement

Pierrick

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sat, 13 May 2017 08:01:27 GMT

Bonjour Gladys ,
Visiblement je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème depuis la mis à jour 2.4 de ma tahoma. Voici la copie d'écran de mes scénarios et fonctions SMART concernée , merci de bien vouloir remédier au problème.
Laurent NICOLAS

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 12 May 2017 15:49:58 GMT

Bonjour Pierrick,

Je demande une analyse du défaut, je reviendrais vers vous prochainement.

Bonne journée.

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Thu, 11 May 2017 16:35:34 GMT

Bonjour à tous, bonjour Gladys.
Il y avait longtemps que je n'avais rien dit.
Je viens d'avoir le même problème que Laurent N. Effectivement il a fait beau et chaud et ma programmation smart position MY a été effectuée mais avec des volets qui ne ressemblent à rien ...
je procède depuis 2 ans comme énoncé par Laurent. La smart commence par lancer le scénario fermé puit scénario MY. Cela fonctionné parfaitement avant.
Heursement qu'il n'y a pas eu de vent car les volets auraient pu sauter ...
Avez vous des nouvelles pour ce bug ?

Merci d'avance

Pierrick

Réponse de FredRennes

FredRennes — Fri, 05 May 2017 11:16:13 GMT

Pour ma part, je tiens à préciser que les problèmes signalées sur le premier post ont été réglées par la (les ?) dernière mise à jour de la box.
Je peux de nouveau commander tous les volets, en direct, ou via des scénarios, ou via l'agenda.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 May 2017 10:30:05 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de bien comprendre votre programmation, pourriez-vous me faire des copies d'écran et/ ou me donner le nom de 2 smarts qui se jouaient l'une après l'autre afin que vous ayez la position MY?

Bonne journée.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Tue, 25 Apr 2017 15:27:25 GMT

Bonjour effectivement visiblement la mise à jour de la Tahoma du 11 et 12 avril non rien arranger bien au contraire.
Car suite à la mise à jour de la Tahoma des problèmes liés à la fonction smart sont apparus.
Je m'explique ayant 10 volets battants équipier de motorisation ysloflex et un volet roulant équipé d'une motorisation RMS 2000 et de capteur sunis io.
Bon pour pallier au problème de la temporisation de 8 secondes pour mettre les volets battants position my, j'avais trouvé une solution palliative qui fonctionnait très bien avant cette mise à jour.
Ayant des capteur d'ensoleillement Sunis io j'utilise la fonction Smart pour ouvrir automatiquement le matin en fonction de la luminosité où mettre mes volets en position my ( entreclos) et tous mes volets se ferment automatiquement le soir en fonction de la luminosité.
N'étant pas possible d'utiliser directement la fonction my d'un ou par le biais d'un scénario (regroupant plusieurs volets) à cause de cette fameuse temporisation de 8 secondes, je me suis créer un scénario fermeture qui me permettait de fermer les volets battants que je souhaitais et je me suis pris un scénario my qui me permettait de mettre mes volets en position entre clos.
Donc voici ce que j'avais fait dans ma fonction Smart afin d'obtenir une position my qui marche à tous les coups.
Je veux le scénario fermeture volet + plus le scénario my volets si le capteur d'ensoleillement est supérieur à 40000 lux
Donc quand je mettais les deux scénarios à la file dans la fonction Smart ceci marché à merveille or depuis cette mise à jour du 11 et 12 avril mes volets font n'importe quoi c'est-à-dire qu'il s'arrête n'importe comment et dans n'importe quelle position quand la fonction Smart exécute fermeture volet et position my. Je n'ai aucun problème par le biais de la fonction Smart pour l'ouverture et la fermeture des volets battants. Le problème est bien sûr sur la position my des volets battants.
Ça serait vraiment bien que somfy résolve ce problème de temporisation donc il me trouve une solution.
Avez-vous des informations à ce sujet?
Cordialement

Réponse de Roger D.

Roger D. — Fri, 07 Apr 2017 15:52:16 GMT

J'espère que ce ne sera pas encore "une annonce ""pour faire plaisir au client"" ".
Aux dates indiquées je ne serais pas à mon domicile je souhaite donc qu'il n'y ait pas de BUG qui laissent mes volets ouverts la nuit !!!

Merci pour l'info