[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra oc100 ne fonctionne pas en détection infrarouge?

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Thu, 17 Mar 2022 08:13:56 GMT

bonjour
je possède 2 oc100 depuis quelques années, le fonctionnement n,est pas optimal le jour. suivant la météo, une se déclenche avec les ombres suivant la position du soleil et l,autre se déclenche parfois avec le passage de certaines voitures qui passent à 25m
je n’utilise que la détection infrarouge, il est important de bien diriger la camera vers le sol (limitation du champ de vision) pour limiter au maximum le déclenchement intempestif, l’emplacement près des zones d’ombre pose problème aussi
la nuit c.est satisfaisant, la fiabilité est bonne en infrarouge (le chat me réveille parfois)
on peut regretter que visidom n’est jamais été mis à jour avec une programmation des plages d’utilisation, de plus ces cameras ne peuvent pas être intégrées à une surveillance sur pc via un NAS car pas compatible ONVIF
de plus trop de latence existe, le l’enregistrement ne démarre pas dès la détection
bref : produit cher par rapport à ses capacités et sa fiabilité, je regrette mon investissement, d’autres marques sans la réputation de somfy proposaient et proposent des produits de meilleure qualité à coût moindre
des milliers de personnes sont probablement insatisfaits : je n’achèterai plus SOMFY, ce n,est pas un gage de qualité
un utilisateur insatisfait
cordialement

Réponse de VÉRONIQUE S.

VÉRONIQUE S. — Thu, 17 Mar 2022 07:31:52 GMT

Bonjour, J'aimerai vous faire part de mon problème. En fait ma caméra OC100 fonctionnait comme vous avec déclenchements déclenchements intempestifs pour rien le jour mais rien la nuit, même avec un cache car positionnée sur mur pignon enduit ton pierre. Tout est noir d'un côté et une lueur blanche de l'autre. Nous l’avons mise en infrarouge et là, plus rien même lorsque je passe à côté de mon pignon soit elle me détecte 2 secondes au début de la vidéo soit pas du tout. Une vidéo par jour, voir rien et encore si on passe le long du pignon. Que faire d’une caméra qui a besoin pour détecter, d’une personne qui fait des arrêts et mesure au moins 1.80m ?? Vous remerciant pour votre aide,

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Mon, 03 Jul 2017 07:47:04 GMT

bonjour hervé
pour que la caméra fonctionne en détection infrarouge de jour sans déclenchement intempestif, il faut vraiment la diriger vers le sol et pas en direction de la route, en fait je croyais que la caméra se déclenchait au passage des voitures mais après de multiples essais j'en conclus qu'avec le soleil lors du passage de voitures il doit y avoir une perturbation du signal infrarouge qui se réfléchit car pas de problème sans soleil et de nuit, après réglage de la caméra vers le sol , tout est ok et fiable

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Tue, 06 Jun 2017 09:42:10 GMT

bonjour hervé
suite au changement de caméra, j'ai les mêmes symptômes:
-en détection infrarouge, fonctionne la nuit mais pas le jour, la caméra détecte au passage des voitures suivant les changements de luminosité, fonctionne si pas de soleil: voir fichier joint
-en détection par analyse d'images : fonctionne le jour mais pas la nuit, elle ne détecte qu'en réglant la sensibilité autour de 96% mais là je me retrouve avec 150 détections la nuit

conclusion: fonctionne le jour en détection analyse d'images et la nuit en détection infrarouge caméra inexploitable dans l'état, si au moins les développeurs pouvaient se pencher sur la question par modification de l'appli visidom: réglage de détection par analyse d'images et par détection infrarouge suivant les plages horaires, cela améliorerait de façon significative la fiabilité

si les yellows pouvaient faire remonter le probléme

Réponse de herve C.

herve C. — Sat, 20 May 2017 12:24:06 GMT

Bonjour Jean-Yves,
d'abord merci de ton retour je me sens moins seul.
J'ai investi beaucoup en temps en argent en installation et avec une caméra (aprés échange dPar le SAV) j'ai toujours un résultat hors des mes attentes et surtout en constance de résultat: détection aléatoire encore hier (la voiture passe devant la cam et RIEN)c'est vraiment dommage car même avec l'aide des yellows en particulier M THOMAS le résultat attendu n'est pas au rendez vous j'ai remarqué également que le déclenchement se faisait par le bruit???? je crois. J'ai soit un résultat meilleur que la première mais en aucun cas mais aucun cas comme matériel de SECURITE. A charge des développeurs de fiabiliser la détection et les alertes associées.
Pour ma part je suis comme vous stop à l'investissement et pour ma pomme les câbles (achat) dans les combles les goulottes les tplink les enduits la peinture le temps passé.
Surprenant également que seul deux clients ont des problèmes!!!!
A bientôt si des avancées

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Sat, 20 May 2017 11:18:40 GMT

bonjour hervé , j'ai reçu sous 8 jours une nouvelle caméra : le premier jour elle a fonctionné de jour comme de nuit en détection infrarouge , puis une douzaine de déclenchement au passage de voitures en journée mais pas la nuit, la route est à 10 m de l'hors champ caméra , vraiment pas fiable comme caméra ! je comptais en acheter une autre, pour l'instant pas question :trop de notification et email pour déclenchements intempestifs, je ne sais plus quoi faire

Réponse de herve C.

herve C. — Thu, 04 May 2017 09:39:57 GMT

Bonjour Jean-Yves,
j'ai traversé la même galère ( 4 mois d'essais et de recherche) et un échange de la caméra problème suivi par un Yellow. Fonctionnement au top pendant 4 jours en intérieur et un jour en exterieur. Apres problèmes, reset et on off suggérait par les tech voilà ou j'en suis: détection aléatoire,Email aléatoire, date d'alerte au 21 décembre 2017, échec de connection, et pas de détection IR si le déplacement est lent. Vous pouvez voir sur le forum toutes les photos et mes commentaires. Et pour terminer plus de retour des yellows. J'ai passer des câbles ethernet dans les combles pour 4 caméras goulotte dans le bureau ... mais je reste à une pour l'instant et prend du recul pour la caméra et il manque à l'application quelques fonctionnalites du genre agenda comme la tahoma une fiabilisation du visuel avec la tahoma car perte de connection et la possibilite de voir plusieurs cam à l'écran...
Bon courage à vous c'est tout ce que je peux apporter.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Apr 2017 12:38:46 GMT

Bonjour Jean-Yves,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Mon, 24 Apr 2017 12:00:52 GMT

bonjour
question posée il y a 26 jours restée sans réponse
j'ai masqué la caméra avec un chiffon , en mode détection infrarouge elle se déclenche quand même au passage des voitures ???

Réponse de jean-yves L.

jean-yves L. — Wed, 12 Apr 2017 11:11:28 GMT

bonjour
je confirme et toujours pas de réponse ,que faire?
-détection analyse d'images fonctionne que le jour
-détection par infrarouge ne fonctionne pas de jour comme de nuit, excellent compteur pour le passage des voitures, je ne l'ai pas acheté pour cela , elle sert en caméra factice

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 04 Apr 2017 08:18:11 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.