[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de réponse du GSM

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 31 Mar 2017 15:09:57 GMT

Parfait, merci pour votre retour.

Bonne fin de journée et bon week-end.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 31 Mar 2017 12:35:32 GMT

Bonjour,
En fait nous avons téléphoné directement à SOMFY. Le problème venait de notre carte SIM. Tout est résolu. Merci
Patrick L.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 31 Mar 2017 10:20:07 GMT

Bonjour Patrick,

Il va falloir que nous fassions un retour SAV de votre centrale pour analyse, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Mar 2017 08:34:50 GMT

Bonjour

avez-vous supprimé les défauts signalés sur votre centrale.

Quelle séquence envoyez-vous à votre centrale pour lui donner un ordre ?

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 31 Mar 2017 04:45:15 GMT

Ce que je ne comprends pas c'est que les messages d'anomalie arrivent bien sur mon portable, alors qu'elle ne me répond pas lorsque je lui demande par ex de mettre l'alarme en route.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 31 Mar 2017 04:43:00 GMT

J'ai encore reçu un message cette nuit, le 5ème et le même que les autres : Défaut réseau gsmZ:SYS transmetteur ........

Le voyant clignote rouge, environ 1 fois par seconde.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Mar 2017 02:37:44 GMT

Bonjour

si le voyant clignote rapidement, c'est que la sim n'a pas de réseau.
si le voyant clignote environ 1 fois par seconde, c'est bon.
A quelle vitesse clignote le voyant ?

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 Mar 2017 19:57:18 GMT

Nous avons suivi la procédure et réinitialisé le module GSM, dès qu'on rebranche le secteur, ça clignote rouge. Dites moi quoi faire parce qu'on commence vraiment à en avoir marre.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 Mar 2017 10:24:09 GMT

C'est une carte SIM FREE

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 Mar 2017 10:23:30 GMT

Menu 9995 : Etat 20 niveau 100 "BYTEL"
Menu 9972 : Batt GSM OK -
CHARGE 97 %

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 30 Mar 2017 08:29:27 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous me donner les indications que vous trouverez dans les menus: 9995 et 9972 sur votre clavier après vous être connecté en installateur.
Enfin, quelle SIM est installée dans votre module GSM?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Mar 2017 04:59:41 GMT

Bonjour

essayez de réinitialiser votre module GSM comme indiqué par Gladys au bas de ce post:

http://forum.somfy.fr/questions/945414-voyant-rouge-clignote-module-gsm-changement-operateur

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 Mar 2017 04:32:54 GMT

Tout est bien branché et lorsque je fais le test GSM, l'alarme m'envoie bien le message test. Par contre lorsque j'envoie le message de mise en route, aucune réponse, de même pour la couper. Elle ne répond à aucun de nos deux téléphones portables, alors que depuis 7 mois tout marchait parfaitement.
Patrick L.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Mar 2017 16:40:35 GMT

Bonjour

La centrale est-elle connectée au réseau 220 volts ?