[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment graisser verrins Exavia 500 et regler vitesse d'ouverture

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 10 Apr 2017 23:56:13 GMT

La garantie est de 3 années après date d'achat.

Vous pouvez intervertir les vérins et voir si c'est bien toujours le même vérin qui est bruyant.

Réponse de SMoT33

SMoT33 — Mon, 10 Apr 2017 07:16:10 GMT

bonjour,

j'imagine que je ne dois plus être sous garantie ? comment faire pour renvoyer en atelier somfy svp ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 31 Mar 2017 16:37:19 GMT

Vous pouvez toujours mettre un peu de graisse sur la vis sans fin, mais d'après ce que j'entends, le problème doit être ailleurs.
Il faudra certainement renvoyer ce moteur en atelier Somfy.

Réponse de SMoT33

SMoT33 — Fri, 31 Mar 2017 14:36:14 GMT

oui mais non ce sont des artisans qui l'ont posé et ont déposé bilan depuis.
Je ne me suis occupé que des programmations, et je ne fais pas ça tous les jours.

début 2015 pour info

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 30 Mar 2017 20:46:34 GMT

Bonjour,
Ce sont des vérins à vis .
Quelle est la date d'installation ?

Pouvez-vous définir d'où vient le bruit exactement ?

Si vous avez installé le système, vous devez savoir ce qu'est la cote A.

Réponse de SMoT33

SMoT33 — Thu, 30 Mar 2017 18:28:13 GMT

bonjour Gladys, qu'est-ce que la côte A ?

Autrement je ne parlais pas des vis mais des verrins qui font du bruit

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 30 Mar 2017 12:39:51 GMT

Bonjour SMoT33,

Pouvez-vous me communiquer la valeur de votre côte A.
Merci.

Enfin, les vis sont déjà traitées et il n'est pas nécessaire de les graisser, du moins pour l'instant, dans quelques années peut-être.

Bonne journée.