[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb caméra IC100 wifi avec Tahoma Serenity ?

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Wed, 31 May 2017 13:05:38 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir plusieurs mails Somfy d'hier, dont le votre.
Je viens d'envoyer la réponse, dites moi si vous l'avez reçu.

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Tue, 30 May 2017 20:15:43 GMT

Bonsoir,
J'ai bien répondu à vos précédents mails, avec et sans pièce jointe, mais cette fois je n'ai pas reçu de mail de votre part aujourd'hui.
Je reçois et j'envoie beaucoup de mails de ma messagerie, tout fonctionne bien à mon niveau.
N'avez-vous pas un autre moyen de communication ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 May 2017 09:34:57 GMT

Bonjour Thierry,

Malheureusement, je n'ai pas obtenu cette réponse, je viens de vous renvoyer le mail, merci de m'apporter de nouveau la réponse et m'indiquer ici lorsque ce sera fait.

Bonne journée,

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Wed, 24 May 2017 16:41:06 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer la réponse.

Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 May 2017 12:01:52 GMT

Bonjour Thierry,

Je viens de vous renvoyer l'email.

Bonne journée,

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Tue, 23 May 2017 15:36:37 GMT

Bonsoir,

Je suis désolé mais je n'ai pas reçu votre mail et je n'ai pas assez d'historique dans mes courriers indésirables pour voir si il y a eu un problème. Pouvez-vous me le renvoyer ? Je vais surveiller ma messagerie.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 May 2017 05:59:01 GMT

Bonjour Thierry,

Malheureusement, je n'ai pas obtenu la réponse que vous m'avait envoyé à mon mail du 06 Avril. Je vous renvoie ce mail, merci de me dire en retour ici lorsque vous y aurez apporté une réponse.

Bonne journée,

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Wed, 10 May 2017 16:07:55 GMT

Bonsoir Thomas M.,
J'ai bien reçu votre mail et j'y ai répondu, mais je n'ai pas eu de retour.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mes mails ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Apr 2017 09:56:35 GMT

Bonjour Thierry,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte SD de votre caméra soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

PS : Il est impératif de ne jamais formater la carte SD à partir d'un ordinateur, mais de toujours le faire via l'application VISIDOM.

Bonne journée,

Réponse de THIERRY F.

THIERRY F. — Thu, 30 Mar 2017 19:34:29 GMT

Désolé bonsoir,
Ne perdez pas votre temps avec ma question.
Je vais attendre de voir si d'autres personnes me comprennent.

Précisions
J'ai débranché la caméra plus d'une heure et elle fonctionne de nouveau avec Visidom. Par contre, j'ai toujours un problème avec la carte SD. Lorsque j'essaye de la formater j'ai un message 'carte SD non détectée'.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Mar 2017 18:35:17 GMT

D'abord bonsoir!

Soyez cohérent ! Faîtes de vraies phrases ! On ne comprend rien du tout à votre problème à part que votre IC100 ne vous donne pas satisfaction !