[Forum Somfy] Suivi de la question: Keygo RTS ne fonctionne pas en dessous de +10 degrés?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Apr 2017 10:27:11 GMT

Bonjour Alain,

Je vous confirme que ce fonctionnement n'est pas normal, car ces télécommandes sont prévues pour une température de fonctionnement comprise entre -20°C et 70°C. Nous allons donc effectuer un retour de vos télécommandes auprès de notre SAV pour analyse je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 31 Mar 2017 12:41:24 GMT

Vu comme ça,

attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Fri, 31 Mar 2017 12:13:10 GMT

Bonjour Richy,
Avez-vous une expérience d'utilisation de Keygo "froide" c'est-à-dire pas seulement quand il fait froid mais plutôt quand la télécommande est froide (par exemple après une nuit dans la voiture). Si c'est le cas, merci de la partager pour répondre à ma question initiale.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 31 Mar 2017 11:19:15 GMT

avez-vous essayez de remplacer les piles ?

Réponse de Alain C.

Alain C. — Fri, 31 Mar 2017 06:31:41 GMT

Bonjour,
Ce sont bien les Keygo qui posent problème: vérification par temps "chaud", Keygo et Keytis au frigo (4°), Keytis fonctionne et Keygo ne fonctionne pas (les LED des télécommandes s'allument)
Elles commandes un Freevia600 qui a 8 mois (idem Keytis), les Keygo ont 2 semaines.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 30 Mar 2017 17:42:02 GMT

¨Bonjour,

Ce n'est peut-être pas les Keygo qui sont en cause, mais la motorisation.
Que commandent vos Keygo ?
Quel âge a le système ?