[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de manipuler ma serrure : swipe to stop sound playing. Comment régler cette erreur ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Mar 2017 20:03:10 GMT Fri, 31 Mar 2017 20:03:10 GMT answers Anthony N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok , j&#39;ai réussi à refaire remarcher le système correctement. Voilà quel était le problème : je partageais mon compte avec une autre personne et du coup il m&#39;était impossible de manipuler la serrure, contrairement à l&#39;application d&#39;Okidokeys qui le permettait. Problème résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2017 20:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1315792-impossible-manipuler-serrure-swipe-to-stop-sound-playing-regler-erreur/answers/2963519 https://forum.somfy.fr/questions/1315792-impossible-manipuler-serrure-swipe-to-stop-sound-playing-regler-erreur/answers/2963519 2963519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8875107 theme-c/avatars/48.png 1315792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, étant donné que je suis coincé devant chez moi avec mon PC portable en attendant le possesseur de la clé physique je me permet de reporter un malfonctionnement de l&#39;application &quot;Ma serrure connectée&quot;.<br />Voilà mon problème : lorsque j&#39;ouvre ma porte, elle ne s&#39;ouvre pas et l&#39;application imite le bruit du moteur.<br />J&#39;ai remarqué plusieurs choses :</p><ul><li>Ma serrure est &quot;accessible&quot; ou du moins visible hors de portée de la serrure</li><li>L&#39;application n&#39;a aucun problème sur iOS10</li><li>Le logo bluetooth en bas à gauche de la case à glisser n&#39;est pas visible peu importe la distance à laquelle je suis, seul le logo musique est présent.</li></ul><p>Mon matériel :</p><ul><li>Un samsung galaxy S7 où l&#39;application a été testée sur Android 6 et Android 7.</li><li>Le bluetooth est bien activé</li><li>Le wifi est bien activé et les données mobiles également</li><li>une serrure Okidokeys migrée le 30/03 suite à la fermeture de la société</li></ul><p>Ce que j&#39;ai essayé :</p><ul><li>connecter la plateforme TaHoma(que je n&#39;ai pas) dans le vide pour tenter de repasse sur du bluetooth uniquement</li><li>désinstaller et réinstaller l&#39;application</li><li>essayer d&#39;ouvrir avec un autre compte</li></ul><p>En espérant pouvoir rentrer chez moi la prochaine fois, Anthony.</p><p>P.S : J&#39;ajouterais que je n&#39;ai malheureusement pas reçu le bon d&#39;achat de 40€ afin de remplacer mes badges Okidokeys incompatibles maintenant :/</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>