[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets qui ne s'ouvrent/se ferment pas tous en même temps, malgré reset Tahoma ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Apr 2017 12:44:24 GMT

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de eric L.

eric L. — Mon, 24 Apr 2017 20:16:24 GMT

Bonjour,
La nouvelle mise à jour semble avoir réglé tous les problèmes.(Enfin !)
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Apr 2017 15:11:09 GMT

Bonjour Eric,

Une mise à jour a été réalisé ce jour, si vous souhaitez que la votre est à jour, la nouvelle version que vous trouverez dans "mon compte" > "boitier" est 2017.1.4-16
Si jamais elle n'était pas passée nous vous conseillons de débrancher puis rebrancher électriquement votre box, en déconnectant la base sirène si vous la possédez.

Je reste à votre écoute.

Bon week-end.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 20 Apr 2017 16:01:17 GMT

Bonjour à tous,

Nous nous excusons, car la dernière mise à jour n'a pas été un franc succès comme nous l'espérions, toutes les équipes travaillent ardument sur le sujet afin de corriger dans les meilleurs délais les plus gros et importants dysfonctionnements.

Une mise à jour doit donc avoir lieu demain matin sur les boxs rencontrant ces problématiques, toutefois à partir de demain 15h, il sera possible à toute personne le souhaitant de bénéficier de cette mise à jour en débranchant puis rebranchant électriquement leur box.

Nous reviendrons vers vous demain afin de vous tenir informer de l'avancement de la mise à jour.

Bonne soirée.

Réponse de eric L.

eric L. — Tue, 18 Apr 2017 09:15:28 GMT

Bonjour, La mise à jour récente ne semble pas avoir réglé mon problème...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Apr 2017 15:33:31 GMT

Bonjour Eric,

J'ai lancé une synchronisation de votre TaHoma, toutefois, je pense que votre problème est lié à un souci rencontré lors de la dernière mise à jour.
Une nouvelle mise à jour aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

Bonne journée.

Réponse de eric L.

eric L. — Thu, 06 Apr 2017 19:29:51 GMT

0204-2817-6552

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Apr 2017 15:42:57 GMT

Bonjour

laissez ici le n° PIN de votre Tahoma. Un Yellow tentera certainement une resynchronisation de votre box Tahoma. Vous serez prévenu.