[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur mouvement HS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Apr 2017 10:53:21 GMT Thu, 06 Apr 2017 10:53:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que deux de vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Apr 2017 10:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1317050-detecteur-mouvement-hs/answers/2971246 https://forum.somfy.fr/questions/1317050-detecteur-mouvement-hs/answers/2971246 2971246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1317050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 03/01/2015, achat d&#39;un pack Protexion Intégral GSM contenant 2 détecteurs de mouvement.<br />Le 12/01/2015 achat d&#39;un pack de 2 détecteurs de mouvement.<br />Ces 2 achats ont été effectués chez Castorama.</p><p>Il y a quelques semaines un détecteur acheté le 03/01/2017 a cessé sa liaison avec la centrale.<br />Hier un autre détecteur a cessé sa liaison avec la centrale.<br />Pour le premier les piles ont très légèrement coulées. Lors de la mémorisation avec la centrale (via la centrale ou par informatique) lorsque j&#39;appuie sur le détecteur le voyant rouge s&#39;allume et identifie les mouvements pendant 2 minutes mais aucun bip et aucune reconnaissance par la centrale.<br />Pour le second détecteur c&#39;est beaucoup plus simple, lors de la phase de mémorisation après l&#39;appui sur le bouton du détecteur rien ne se produit (pas de bip et de voyant).</p><p>Ayant essayé différentes solutions (changement piles, etc ....), je voulais connaitre la marche à suivre car ma maison commence à avoir des secteurs non sécurisés et les vacances de Pâques se profilent...</p><p>Merci pour votre réponse</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>attendez la réponse d&#39;un Yellow qui vous dira quoi faire pour la prise en charge du SAV de vos 2 détecteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Apr 2017 15:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1317050-detecteur-mouvement-hs/answers/2965297 https://forum.somfy.fr/questions/1317050-detecteur-mouvement-hs/answers/2965297 2965297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1317050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 03/01/2015, achat d&#39;un pack Protexion Intégral GSM contenant 2 détecteurs de mouvement.<br />Le 12/01/2015 achat d&#39;un pack de 2 détecteurs de mouvement.<br />Ces 2 achats ont été effectués chez Castorama.</p><p>Il y a quelques semaines un détecteur acheté le 03/01/2017 a cessé sa liaison avec la centrale.<br />Hier un autre détecteur a cessé sa liaison avec la centrale.<br />Pour le premier les piles ont très légèrement coulées. Lors de la mémorisation avec la centrale (via la centrale ou par informatique) lorsque j&#39;appuie sur le détecteur le voyant rouge s&#39;allume et identifie les mouvements pendant 2 minutes mais aucun bip et aucune reconnaissance par la centrale.<br />Pour le second détecteur c&#39;est beaucoup plus simple, lors de la phase de mémorisation après l&#39;appui sur le bouton du détecteur rien ne se produit (pas de bip et de voyant).</p><p>Ayant essayé différentes solutions (changement piles, etc ....), je voulais connaitre la marche à suivre car ma maison commence à avoir des secteurs non sécurisés et les vacances de Pâques se profilent...</p><p>Merci pour votre réponse</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>