[Forum Somfy] Suivi de la question: creation compte alarme protexiom ?

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Fri, 01 Oct 2021 09:26:27 GMT

Pas besoin de supprimer mon serveur. J'ai suivi les opération suivantes après changement de box internet:
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

A noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir une adresse ip de l'alarme entre 201 et 240. Il faut juste paramétrer la box pour avoir une IP fix pour l'alarme.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Fri, 01 Oct 2021 07:24:58 GMT

Bonjour, après changement de box, je n'ai plus accès à mon serveur.
Tout est bien configuré (ouverture des ports, adresse IP DNS etc...)
Je voudrais donc créer un nouveau serveur.
Peut-on messager en priver pour se faire?
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jul 2017 10:15:12 GMT

Bonjour Guillaume;

Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien ci-dessous :

http://www.alarmesomfy.net/

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Jul 2017 20:12:53 GMT

Bonsoir Guillaume

Attendez ici la confirmation di compte par un Yellow.
Bonne soirée !

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Wed, 12 Jul 2017 18:37:06 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme et un compte à déja été crée.

Est-ce que quelqu'un peut réinitialiser le compte

le numéro à 6 chiffres de l'alarme est : 514106

D'avance merci

Guillaume

Réponse de coralie A.

coralie A. — Sat, 08 Apr 2017 06:33:47 GMT

Merci cela a fonctionné

Coralie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Apr 2017 08:07:26 GMT

Bonjour Coralie,

Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien ci-dessous :

http://www.alarmesomfy.net/

Bonne journée,

Réponse de coralie A.

coralie A. — Thu, 06 Apr 2017 15:22:52 GMT

Bonjour,

N'y aurait il pas un Yellow qui pourrait me supprimer l'ancien compte associé à mon alarme
Merci
Coralie

Réponse de coralie A.

coralie A. — Thu, 06 Apr 2017 09:29:11 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse
J'ai trouvé l'étiquette qui se trouve sous le capot de la centrale d'alarme 517904
Sinon une façon plus facile (mais je n'étais pas sûr que ce soit le no ) c'est dans la liste des éléments du système
Le nom du sous domaine ,mais avec réserve : claud......larme .
Lors de la creation du compte sur somfy.net est ce le n° 311022A que je dois declarer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Apr 2017 04:44:09 GMT

Bonjour Coralie

ce numéro doit se trouver sur une étiquette apposée sur un des cotés de la centrale.

Réponse de coralie A.

coralie A. — Tue, 04 Apr 2017 20:09:08 GMT

Bonjour ,

Je ne sais pas ou trouver ce no , je vous ai mis en attachement la photo du module ip avec tous les no
Il n'y a pas de no qui commencent par 5 ou 6

Cordialement

Coralie

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Apr 2017 15:52:49 GMT

Bonsoir Coralie

si un compte est déjà créé avec cette centrale, il est normal que vous ne puissiez pas en créer un autre.
Laissez ici le n° à 6 chiffre de la centrale (ce numéro commence par 5 ou 6). Un Yellow fera le nécessaire pour que vous puissiez créer votre propre compte.