[Forum Somfy] Suivi de la question: pb geolocalisation connexoon accès

Réponse de christian P.

christian P. — Tue, 06 Mar 2018 17:11:00 GMT

c'est quand meme étonnant ,cela fait plus d'un an que je demande a SOMFY de m'expliquer pourquoi la GEOLOCALISATION ne fonctionne quasiment pas avec CONNEXON ACCES .je viens de découvrir que si je lance PLAN sur mon iPhone et qu'ensuite je lance 'JE RENTRE ' cela fonctionne tres bien ,donc pour moi c'est juste un défaut d'application de chez SOMFY .j'ai pour ma part changé 3 fois de box puis retelecharge l'application mais ca n'a rien changé .y'a juste une incompatibilité de l'application somfy et le gis des samrtphone .que fait SOMY? que font tout ces soi-disant technicien sur ce forum . a chaque on ns dit 'voyez avec votre installateur' pas cool cette histoire

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Thu, 14 Sep 2017 11:52:33 GMT

Bonjour Thomas.

Je possede un iphone 6s avec ios 10.3.3. La version de l'application connexoon est la dernière, avec le choix de la géolocalisation: 1.1.0 (1210).

Dans les spécifications de CarPlay, le GPS de la voiture doit transmettre les données de géolocalisation. Le système fonctionne très bien avec et sans échec.

Merci pour votre réactivité.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Sep 2017 09:56:52 GMT

Bonjour Hervé,

Pourriez-vous me donner le modèle de votre iPhone, la version de iOS et la version de l'application Connexoon ?

Pour information, lorsque ça fonctionne avec la connexion au système de votre véhicule, le GPS utilisé doit être celui de votre véhicule donc beaucoup plus précis que celui de votre smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Sep 2017 13:27:45 GMT

Bonjour Hervé,

Je vous informe que nous avons remonté ces informations à notre service de développement, car en effet il n'est pas normal que vous deviez laisser l'application au premier plan sur votre smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Thu, 31 Aug 2017 16:48:07 GMT

Bonjour,

Pour moi aussi la géolocalisation ne marche pas, ni avec le réseau 3G/4G, ni avec le GPS. Par contre, mon véhicule étant équipé de CarPlay, la géolocalisation fonctionne à merveille quand l’iPhone est connecté au système.
Il y a un problème avec l’application, elle doit toujours être en marche au premier plan. Il est impossible de changer de musique, de webradio et d’avoir la cartographie de plan sinon la géolocalisation s’arrête au bout de quelques minutes obligeant une manipulation du téléphone en conduisant.
Il serait bien que les développeurs remédient à ce problème pour plus de sécurité au volant et avoir toute la convivialité de connexoon access.
Et pour rêver, il serait bien de retrouver sur l’écran du véhicule les modes personnalisables de l’application (les spécifications de CarPlay ne le permettent pas, hélas).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Jul 2017 09:44:42 GMT

Bonjour Jérôme,

Voici la notice complète de la box domotique Connexoon Access :

Notice Connexoon Access

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 11 Jul 2017 16:53:29 GMT

Pouvez vous me renvoyer la documentation du connexoon access en pdf (complete et simplifiée) ?

J'ai égaré la brochure ...

Merci d'avance

Cordialement

Jérôme

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 11 Jul 2017 16:52:23 GMT

Pouvez vous me renvoyer la documentation du connexoon access en pdf (complete et simplifiée) ?

J'ai égaré la brochure ...

Merci d'avance

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jul 2017 08:38:45 GMT

Bonjour Jérôme,

Si ça ne fonctionne pas avec mes recommandations, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Sat, 08 Jul 2017 15:45:23 GMT

Bonjour

Oui j'ai bien fait ce que Thomas m'avait conseillé et ce plusieurs fois !

En dates et heures récentes : avant hier, hier et aujourd'hui matin, midi et soir. Distance du test 7, 5 km et des fois moins. Test avec GPS ou réseau teléphonique orange. J'ai même changé de telephone entre temps (avant samsung notes 3 auj S7 edge). Ma femme idem avec un notes 4.

Déjà le mode "je pars" devrait ouvrir le garage et le portail, isn't it ?

Seul les modes ouvert et fermé fonctionnent.

Cordialement

Réponse de Jérôme

Jérôme — Mon, 08 May 2017 16:11:09 GMT

Bonjour
Suite à mon précédent massage, voici 26 jours que j'attends la mise à jour qui devait être imminente. Quand va t'elle sortir ? En effet, la géolocalisation ne fonctionne toujours pas !
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Apr 2017 11:57:12 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous informe qu'une mise à jour de Connexoon est en cours, toutefois à partir de demain lorsque cette mise à jour sera terminée pourriez-vous effectuer les tests suivant :

Vérifier dans le menu réglage que la latitude et la longitude sont bien ceux de la positon du Connexoon, appuyer sur le bouton "Geoloc" quand le téléphone est à coté de la box Connexoon

Ensuite pourriez-vous me donner les dates et heures des tests, la distance du trajet effectué pour le test, ainsi que le nom d'utilisateur du téléphone qui a effectué ces tests ?

Bonne journée,