[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande Smoove 1 ne gère plus l'orientation du BSO

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Apr 2017 14:51:21 GMT

Fabrizio,

Je vous confirme qu'il est bien inscrit sur le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Fabrizio D.

Fabrizio D. — Wed, 12 Apr 2017 14:20:37 GMT

Bonjour Thomas,

Non je ne connais pas le modèle du moteur. Est-il possible de voir la référence sur le moteur en lui-même?

Je vous confirme que tout fonctionnait parfaitement et le problème est apparu d'un coup.

Cordialement

Fabrizio

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Apr 2017 14:08:57 GMT

Bonjour Fabizio,

On peut déjà mettre la télécommande hors de tout soupçon. Toutefois, afin de continuer votre dépannage je vais avoir du modèle exacte du moteur Somfy intégré au BSO, le connaissez-vous ?

De plus, pouvez-vous me dire si ce défaut est apparu d'un coup ou s'il est présent depuis l'installation du moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Fabrizio D.

Fabrizio D. — Tue, 11 Apr 2017 10:44:21 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens d'effectuer les manipulations demandées et il s'avère que la télécommande Smoove IO du BSO qui ne fonctionne plus en orientation, gère bien les deux BSO mais le BSO qui ne fonctionne plus en orientation fonctionne uniquement en ouverture/fermeture sans orientation possible.

Je présume qu'il s'agit donc de la motorisation?

En vous remerciant une nouvelle fois pour votre aide.

Cordialement,

Fabrizio

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Apr 2017 10:16:43 GMT

Bonjour Fabrizio,

Je vais vous demander de vérifier s'il s'agit d'un problème de télécommande ou de motorisation en enregistrant cette télécommande sur un autre BSO en suivant la procédure ci-dessous :

Prenez la télécommande Smoove IO d'un BSO qui fonctionne bien en ouverture/fermeture et orientation et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le BSO effectue un va-et-vient

Prenez la télécommande Smoove IO du BSO qui ne fonctionne plus en orientation et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG, le BSO qui fonctionne bien en ouverture/fermeture et orientation effectue un nouveau va-et-vient.

Testez la télécommande du BSO qui ne fonctionne plus en orientation, elle devrait piloter les 2 BSO, le problème est-il identique sur les deux ?

Pour remettre ensuite vos télécommandes en télécommandes individuelles, il faut suivre exactement la même procédure :

Prenez la télécommande Smoove IO d'un BSO qui fonctionne bien en ouverture/fermeture et orientation et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le BSO effectue un va-et-vient

Prenez la télécommande Smoove IO du BSO qui ne fonctionne plus en orientation et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG, le BSO qui fonctionne bien en ouverture/fermeture et orientation effectue un nouveau va-et-vient.

Bonne journée,

Réponse de Fabrizio D.

Fabrizio D. — Fri, 07 Apr 2017 11:11:05 GMT

Bonjour Thomas,

En effet, j'ai vérifié et le mode de fonctionnement est le bon, à savoir le mode 3.

Une autre idée?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Apr 2017 08:53:39 GMT

Bonjour Fabrizio,

Je vous informe que le mode de fonctionnement d'une télécommande se change au dos de cette dernière (voir image ci-dessous), vérifiez donc que la Smoove soit sur le bon programme :

Bonne journée,