[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement EXAVIA 500 - cellule morte - quid garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Apr 2017 17:08:54 GMT Thu, 06 Apr 2017 17:08:54 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Qu&#39;en est-il ?<br />Pensez à nous donner des nouvelles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Apr 2017 17:08:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2972272 https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2972272 2972272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1318882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permets de venir vers vous car je rencontre un dysfonctionnement au niveau de mon portail Exavia 500 mis en place il y a 5 mois (achat chez LEROY MERLIN - cf. facture en pièce jointe).</p><p>Jusqu’à ce jour nous n’avions rencontré aucun dysfonctionnement. Malheureusement hier soir j’actionne mon portail avec ma télécommande pour rentrer mon véhicule, celui-ci s’ouvre, je rentre mon véhicule mais là dysfonctionnement, le portail ne se referme pas. </p><p>Je commence donc une recherche de panne et je me rends vite compte qu’une de mes cellules RX est chaude. Je décide donc de l’ouvrir pour vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. </p><p>Malheureusement celle-ci a toute la partie droite du circuit imprimé noir dont un composant électronique hors-service (cf.photo en pièce jointe). Je constate malgré cela que ma cellule fonctionne bien quand je passe ma main devant, la led rouge s’actionne normalement. Je décide donc de prendre mes tensions et elles sont toutes correctes. </p><p>Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement de la cellule RX et savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement et si oui avez-vous une raison. </p><p>Vous remerciant par avance de l&#39;attention que vous porterez à ma demande,</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et bien NON !</p><p>Vous reliez les bornes 1 et 2 de la cellule aux bornes 3 et 4 du boîtier Exavia et c&#39;est tout.</p><p>Vous débranchez la source 24 V.<br />Rien sur les bornes 3 et 5.</p><p>Regardez bien votre notice d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 22:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968501 https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968501 2968501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1318882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permets de venir vers vous car je rencontre un dysfonctionnement au niveau de mon portail Exavia 500 mis en place il y a 5 mois (achat chez LEROY MERLIN - cf. facture en pièce jointe).</p><p>Jusqu’à ce jour nous n’avions rencontré aucun dysfonctionnement. Malheureusement hier soir j’actionne mon portail avec ma télécommande pour rentrer mon véhicule, celui-ci s’ouvre, je rentre mon véhicule mais là dysfonctionnement, le portail ne se referme pas. </p><p>Je commence donc une recherche de panne et je me rends vite compte qu’une de mes cellules RX est chaude. Je décide donc de l’ouvrir pour vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. </p><p>Malheureusement celle-ci a toute la partie droite du circuit imprimé noir dont un composant électronique hors-service (cf.photo en pièce jointe). Je constate malgré cela que ma cellule fonctionne bien quand je passe ma main devant, la led rouge s’actionne normalement. Je décide donc de prendre mes tensions et elles sont toutes correctes. </p><p>Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement de la cellule RX et savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement et si oui avez-vous une raison. </p><p>Vous remerciant par avance de l&#39;attention que vous porterez à ma demande,</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> steven G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur les borne 1 et 2 nous avons le 24v et sur les 3 et 5 le bus comme indiquer sur la carte elle même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 21:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968476 https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968476 2968476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9345058 theme-c/avatars/48.png 1318882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permets de venir vers vous car je rencontre un dysfonctionnement au niveau de mon portail Exavia 500 mis en place il y a 5 mois (achat chez LEROY MERLIN - cf. facture en pièce jointe).</p><p>Jusqu’à ce jour nous n’avions rencontré aucun dysfonctionnement. Malheureusement hier soir j’actionne mon portail avec ma télécommande pour rentrer mon véhicule, celui-ci s’ouvre, je rentre mon véhicule mais là dysfonctionnement, le portail ne se referme pas. </p><p>Je commence donc une recherche de panne et je me rends vite compte qu’une de mes cellules RX est chaude. Je décide donc de l’ouvrir pour vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. </p><p>Malheureusement celle-ci a toute la partie droite du circuit imprimé noir dont un composant électronique hors-service (cf.photo en pièce jointe). Je constate malgré cela que ma cellule fonctionne bien quand je passe ma main devant, la led rouge s’actionne normalement. Je décide donc de prendre mes tensions et elles sont toutes correctes. </p><p>Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement de la cellule RX et savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement et si oui avez-vous une raison. </p><p>Vous remerciant par avance de l&#39;attention que vous porterez à ma demande,</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crois que vous êtes responsable de cet échauffement et de cette panne !!!</p><p>Normalement, avec l&#39;Exavia 500, vous ne devriez avoir que 2 fils de branchés sur cette cellule aux bornes à gauche.<br />Vous avez branché 2 fils supplémentaires à droite , erreur !<br />Pouvez-vous montrer des photos de l&#39;endroit sur le boîtier où vous avez branché ces 4 fils ?<br />A quoi correspond chaque fil sur le boîtier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 20:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968451 https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968451 2968451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1318882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permets de venir vers vous car je rencontre un dysfonctionnement au niveau de mon portail Exavia 500 mis en place il y a 5 mois (achat chez LEROY MERLIN - cf. facture en pièce jointe).</p><p>Jusqu’à ce jour nous n’avions rencontré aucun dysfonctionnement. Malheureusement hier soir j’actionne mon portail avec ma télécommande pour rentrer mon véhicule, celui-ci s’ouvre, je rentre mon véhicule mais là dysfonctionnement, le portail ne se referme pas. </p><p>Je commence donc une recherche de panne et je me rends vite compte qu’une de mes cellules RX est chaude. Je décide donc de l’ouvrir pour vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. </p><p>Malheureusement celle-ci a toute la partie droite du circuit imprimé noir dont un composant électronique hors-service (cf.photo en pièce jointe). Je constate malgré cela que ma cellule fonctionne bien quand je passe ma main devant, la led rouge s’actionne normalement. Je décide donc de prendre mes tensions et elles sont toutes correctes. </p><p>Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement de la cellule RX et savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement et si oui avez-vous une raison. </p><p>Vous remerciant par avance de l&#39;attention que vous porterez à ma demande,</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la prise en charge de votre cellule défectueuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 18:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968334 https://forum.somfy.fr/questions/1318882-dysfonctionnement-exavia-500-cellule-morte-quid-garantie/answers/2968334 2968334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1318882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permets de venir vers vous car je rencontre un dysfonctionnement au niveau de mon portail Exavia 500 mis en place il y a 5 mois (achat chez LEROY MERLIN - cf. facture en pièce jointe).</p><p>Jusqu’à ce jour nous n’avions rencontré aucun dysfonctionnement. Malheureusement hier soir j’actionne mon portail avec ma télécommande pour rentrer mon véhicule, celui-ci s’ouvre, je rentre mon véhicule mais là dysfonctionnement, le portail ne se referme pas. </p><p>Je commence donc une recherche de panne et je me rends vite compte qu’une de mes cellules RX est chaude. Je décide donc de l’ouvrir pour vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. </p><p>Malheureusement celle-ci a toute la partie droite du circuit imprimé noir dont un composant électronique hors-service (cf.photo en pièce jointe). Je constate malgré cela que ma cellule fonctionne bien quand je passe ma main devant, la led rouge s’actionne normalement. Je décide donc de prendre mes tensions et elles sont toutes correctes. </p><p>Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remplacement de la cellule RX et savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement et si oui avez-vous une raison. </p><p>Vous remerciant par avance de l&#39;attention que vous porterez à ma demande,</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>