[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment régénerer des clés sur serrure Somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Apr 2017 18:33:06 GMT Fri, 07 Apr 2017 18:33:06 GMT answers Didier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de cette réponse Martial mais je crains de mal comprendre. Lorsque j&#39;ai ajouté un utilisateur supplémentaire (mon épouse) à ma serrure, il me demande une adresse mail et cette adresse est différente de la mienne... J&#39;ai essayé de créer un nouvel utilisateur sur Somfy Connect mais quand j&#39;ai voulu lui attribuer une serrure, je lui ai communiqué le numéro de ma serrure et là, refus. Serrure déjà attribuée... j&#39;ai du louper un truc quelque part... :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2017 18:33:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319651-regenerer-cles-serrure-somfy/answers/2974676 https://forum.somfy.fr/questions/1319651-regenerer-cles-serrure-somfy/answers/2974676 2974676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8436763 theme-c/avatars/48.png 1319651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Petit soucis de fonctionnement sur ma serrure Somfy. Fonctionne nickel avec mes 3 badges associés (1 à mon épouse, utilisatrice secondaire, et 2 à moi, utilisateur principal.) le problème se pose avec les téléphones. Le sien commande bien la serrure mais pas le mien. Si je me supprime comme utilisateur et que je me re-créé, mon téléphone commande bien la serrure mas dans ce cas, plus le sien. IMPOSSIBLE de commander la serrure avec LES 2 TELEPHONES. Soit un, soit l&#39;autre. Voici sur la copie ci-dessous le message d&#39;erreur sur le téléphone secondaire. Merci de me dire si je passe à côté de quelque chose...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Ce problème est normalement dû à l’accès par deux téléphone différents avec la même adresse email. Ce qui fait que les clés sont attribués à un téléphone puis un autre et ainsi de suite.</p><p>Je vous invite donc à créer un utilisateur avec une adresse email spécifique pour vous ou votre épouse.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2017 15:10:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319651-regenerer-cles-serrure-somfy/answers/2974273 https://forum.somfy.fr/questions/1319651-regenerer-cles-serrure-somfy/answers/2974273 2974273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1319651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Petit soucis de fonctionnement sur ma serrure Somfy. Fonctionne nickel avec mes 3 badges associés (1 à mon épouse, utilisatrice secondaire, et 2 à moi, utilisateur principal.) le problème se pose avec les téléphones. Le sien commande bien la serrure mais pas le mien. Si je me supprime comme utilisateur et que je me re-créé, mon téléphone commande bien la serrure mas dans ce cas, plus le sien. IMPOSSIBLE de commander la serrure avec LES 2 TELEPHONES. Soit un, soit l&#39;autre. Voici sur la copie ci-dessous le message d&#39;erreur sur le téléphone secondaire. Merci de me dire si je passe à côté de quelque chose...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>