[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec la caméra Visidom intérieur IC100 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Apr 2017 07:33:44 GMT Thu, 13 Apr 2017 07:33:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 07:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2981287 https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2981287 2981287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1319693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma). </p><p>Mais, j&#39;ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour la re-configurer car elle ne fonctionnait pas (sur l&#39;app Visidom il était écrit pas de connexion)</p><p>Maintenant, le problème est que je n&#39;arrive même pas à passer la 1e étape pour configurer la caméra. <br />Je l&#39;ai branché à une prise et à ma box avec le câble Ethermet. Sauf qu&#39;il n&#39;y a seulement le voyant lumineux Power qui est allumé alors que normalement il faudrait aussi le voyant LINK </p><p>Quel est la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici ce que j&#39;ai observé : lorsque j&#39;ai rebranché la caméra,1 minute après, 5 lumineux rouges sont apparus dans la partie LED infrarouges pour vision nocturne. Ensuite, après avoir appuyé sur Reset, rien a changé et le lumineux LINK ne s&#39;est pas allumé non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2017 17:51:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2980873 https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2980873 2980873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9347706 theme-c/avatars/48.png 1319693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma). </p><p>Mais, j&#39;ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour la re-configurer car elle ne fonctionnait pas (sur l&#39;app Visidom il était écrit pas de connexion)</p><p>Maintenant, le problème est que je n&#39;arrive même pas à passer la 1e étape pour configurer la caméra. <br />Je l&#39;ai branché à une prise et à ma box avec le câble Ethermet. Sauf qu&#39;il n&#39;y a seulement le voyant lumineux Power qui est allumé alors que normalement il faudrait aussi le voyant LINK </p><p>Quel est la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous en respectant bien les temps indiquée et en nous indiquant bien la réaction des voyants :</p><ul><li>Débranchez votre caméra une dizaine de secondes</li></ul><ul><li>Rebranchez-là et attendez une minute, quel est l&#39;état des voyants de la caméra ?</li></ul><ul><li>Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton sur le bouton RESET présent sur le coté de votre caméra à l&#39;aide d&#39;un objet adapté, comment réagisse les voyants de la caméra pendant cet appui ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2017 10:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2978469 https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2978469 2978469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1319693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma). </p><p>Mais, j&#39;ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour la re-configurer car elle ne fonctionnait pas (sur l&#39;app Visidom il était écrit pas de connexion)</p><p>Maintenant, le problème est que je n&#39;arrive même pas à passer la 1e étape pour configurer la caméra. <br />Je l&#39;ai branché à une prise et à ma box avec le câble Ethermet. Sauf qu&#39;il n&#39;y a seulement le voyant lumineux Power qui est allumé alors que normalement il faudrait aussi le voyant LINK </p><p>Quel est la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai fais mais toujours rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2017 08:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2972962 https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2972962 2972962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9347706 theme-c/avatars/48.png 1319693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma). </p><p>Mais, j&#39;ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour la re-configurer car elle ne fonctionnait pas (sur l&#39;app Visidom il était écrit pas de connexion)</p><p>Maintenant, le problème est que je n&#39;arrive même pas à passer la 1e étape pour configurer la caméra. <br />Je l&#39;ai branché à une prise et à ma box avec le câble Ethermet. Sauf qu&#39;il n&#39;y a seulement le voyant lumineux Power qui est allumé alors que normalement il faudrait aussi le voyant LINK </p><p>Quel est la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Essayez de faire un RST de la caméra et de reprendre la programmation comme une neuve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Apr 2017 18:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2972480 https://forum.somfy.fr/questions/1319693-probleme-camera-visidom-interieur-ic100/answers/2972480 2972480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8065829 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/205da0d24708f76a/avatar_normal.png?3389a2e 1319693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma). </p><p>Mais, j&#39;ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour la re-configurer car elle ne fonctionnait pas (sur l&#39;app Visidom il était écrit pas de connexion)</p><p>Maintenant, le problème est que je n&#39;arrive même pas à passer la 1e étape pour configurer la caméra. <br />Je l&#39;ai branché à une prise et à ma box avec le câble Ethermet. Sauf qu&#39;il n&#39;y a seulement le voyant lumineux Power qui est allumé alors que normalement il faudrait aussi le voyant LINK </p><p>Quel est la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>