[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment peut-on se reconnecter à l'application Home Control HC2 ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 07 Apr 2017 16:04:28 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de faire un test avec mon compte connecté sur notre réseau WiFi et j'ai réussi à me connecter à une centrale Home Control installée dans nos locaux. L'erreur 403 est lié à une connexion internet instable ou une erreur dans les paramètres proxy ou APN. Je vous invite à vous connecter sur l'application Home Control depuis un autre réseau WiFi et à contacter votre fournisseur d'accès à Internet.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Thu, 06 Apr 2017 21:41:06 GMT

Malheureusement non. J'ai réinitialisé la box internet la box domotique. J'arrive sans difficulté à me connecter à la box internet depuis le téléphone. Par contre, il m'est impossible de me connecter à la box domotique via l'application MyFox Home control, alors que j'arrive à le faire quand je suis en 4G. Je ne comprends plus rien. Help !

Réponse de Léo F.

Léo F. — Thu, 06 Apr 2017 16:36:05 GMT

Je pense que c'est la wifi qui bloque la connexion... ça peut arriver avec les wifi restreintes par pare-feus etc (wifi de travail, par example) ou simplement pas de connexion internet.