Réponse de Laurent G.

Laurent G. — Thu, 13 Apr 2017 09:20:42 GMT

Bonjour,

qq semaines après la surprise de l'annonce du rachat par somfy, je partage le questionnement sur l'avenir des solutions HC2 ci-dessus.
Les modules compatibles (chacon notamment) deviendront un jour en fin de vie, au profit de nouveaux, qui risquent de ne plus être compatibles à cause de ce rachat. Les TAGs/IntelliTAGs ne seront plus maintenus.
Du coup, les installations (bien chères) des clients HC risquent de devenir obsolètes pour ne pas dire à jeter à la poubelle.
Question pour SOMFY: quelle politique commerciale Somfy va-t-il mettre en place pour ne pas perdre ce potentiel de plusieurs milliers de clients?
cdt

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 07 Apr 2017 11:17:53 GMT

Bonjour Mr Thevret,

Les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la gamme Somfy Protect. Ils ne sont donc plus présentés ni commercialisés sur le nouveau site www.somfyprotect.com.

Les produits Home Control (HC, HC2, HC Pro, Evology, DomoTAG) continueront à fonctionner de la même façon qu’ils ont fonctionné jusqu’à maintenant :

- les applications mobiles et web ne changent pas

- les serveurs sont bien entendu maintenus

- les garanties applicables sont conservées

- le support/SAV est désormais assuré à travers le forum Somfy, dans l’onglet Myfox, où vous retrouverez également les FAQ

Vous pouvez continuer à compléter votre système : vous trouverez les accessoires disponibles chez les revendeurs habituels, en ligne et en magasin physique. Enfin, vous pouvez passer commande directement auprès de notre service client.

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: devenir de la solution Home control de Myfox

Réponse de Laurent G.

Réponse de Halima M.