[Forum Somfy] Suivi de la question: souci avec box

Réponse de frederic S.

frederic S. — Sun, 09 Apr 2017 08:21:17 GMT

Merci !!
Le volet repond et l application telephone fonctionne aussi
grand merci !
me reste plus qu a me battre avec un qubino pour mes lumiere !!
bon weekend a vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Apr 2017 08:01:24 GMT

Et ben, vous en avez des misères !

essyez de faire un reset de votre Tahoma

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de frederic S.

frederic S. — Sun, 09 Apr 2017 07:58:37 GMT

Oui ajouter !
Mais maintenant j ai une paire d icone que je ne peut pas supprimer car j ai aussi le meme message d erreur pour supprimer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Apr 2017 07:41:25 GMT

vous dites, "je clique sur l'icône", vous parlez bien du bouton "Ajouter" ?

Réponse de frederic S.

frederic S. — Sun, 09 Apr 2017 07:35:24 GMT

Re !
Je vais donc sur le site somfy tahoma sur mon ordinateur
Je clic sur configuration et suis se qui est marqué
Donc je choisi volet ,puis apres il me demande de faire fonctionner la telecommande "fermer ouvrir" se qui marche
apres je choisi le type de telecommande "smoove origine rts " puis j appuie sur le bouton prog de ma telecommande se qui a pour effete de faire descendre monter le volet et apres je clic sur l icone comme demander
mais apres quand je veut essayer sa me met le message d erreur

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Apr 2017 07:09:27 GMT

Bonjour

pouvez-vous décrire ce que vous fates pour l'association ?

Réponse de frederic S.

frederic S. — Sun, 09 Apr 2017 06:22:44 GMT

Bonjour !
Et merci
Oui j ai une box tahoma 2eme génération
et mon volet et un somfy avec télécommande sans fil rts smoove origin
le volet fonctionne tres bien mais impossible de le syncroniser sur la box, j ai toujours un message d erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Apr 2017 18:23:10 GMT

D'abord Bonsoir Frédéric !

J'ai branché mon décodeur et il est devenu tout rouge !!!
Je crois comprendre que vous avez une box Tahoma qui ne reconnaît pas un volet .... Est-ce bien cela ?

Si oui, le volet est-il un volet RTS ou filaire ?
Soyez plus clair svp, et expliquez calmement et dans le détail ce qui vous arrive !