[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Tahoma bloquée sur IPhone ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Apr 2017 14:51:55 GMT Thu, 13 Apr 2017 14:51:55 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Ceci est normal car la double coupure dans votre cas n&#39;était pas nécessaire.<br />Désormais vos équipements qui ont pris la double coupure sont sur la Nina et ont par conséquent la clé de sécurité de la Nina.<br />Il va donc falloir transféré la clé de votre Nina à TaHoma ou l&#39;inverse et ré-ajouter vos produits dans TaHoma en cliquant sur &quot;ignorer&quot; lorsqu&#39;on vous demande de choisir une télécommande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2017 14:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1322236-application-tahoma-bloquee-iphone/answers/2982170 https://forum.somfy.fr/questions/1322236-application-tahoma-bloquee-iphone/answers/2982170 2982170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1322236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;application Tahoma fonctionnait très bien sur IPhone et IPad concernant notre installation volets roulants. Nous avons commandé une télécommande de centralisation Nina group IO, la connexion s&#39;est correctement effectuée après avoir appliqué une des recommandations figurant sur le forum, à savoir: couper l&#39;alimentation 2&quot;, remettre l&#39;alimentation 8&quot;, recouper 2&quot;. Le problème, c&#39;est que depuis cette manœuvre, les applications sur IPhone et IPad sont bloquées. Les différents volets roulants figurant dans les équipements de l&#39;application apparaissent avec un point d&#39;exclamation dans un cercle noir avec le message: L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de Sécurité que le boîtier Somfy. Veuillez contacter un installateur. J&#39;ai essayé de désinstaller l&#39;application et de la réinstaller mais rien à faire.<br />Merci de me donner la marche à suivre pour retrouver un fonctionnement normal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />poser ici le code pin de votre box pour que les Yellow&#39;s puissent vérifier votre installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2017 18:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1322236-application-tahoma-bloquee-iphone/answers/2977916 https://forum.somfy.fr/questions/1322236-application-tahoma-bloquee-iphone/answers/2977916 2977916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1322236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;application Tahoma fonctionnait très bien sur IPhone et IPad concernant notre installation volets roulants. Nous avons commandé une télécommande de centralisation Nina group IO, la connexion s&#39;est correctement effectuée après avoir appliqué une des recommandations figurant sur le forum, à savoir: couper l&#39;alimentation 2&quot;, remettre l&#39;alimentation 8&quot;, recouper 2&quot;. Le problème, c&#39;est que depuis cette manœuvre, les applications sur IPhone et IPad sont bloquées. Les différents volets roulants figurant dans les équipements de l&#39;application apparaissent avec un point d&#39;exclamation dans un cercle noir avec le message: L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de Sécurité que le boîtier Somfy. Veuillez contacter un installateur. J&#39;ai essayé de désinstaller l&#39;application et de la réinstaller mais rien à faire.<br />Merci de me donner la marche à suivre pour retrouver un fonctionnement normal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>